周烨玥

多媒体部总监

滴滴打车

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周烨玥，2007年加入呼叫中心行业，先后在九五太维、凡客诚品任职，11年担任凡客诚品运营部经理：从事现场、精准数据分析、质检、培训等。2014年成功加入滴滴打车转型移动互联网行业，凭借自身多年呼叫中心经验，成功搭建滴滴呼叫中心客服部；制定客服内部服务流程、服务指标、绩效指标等服务准则。2015年应公司发展需要，全力负责多媒体服务及拼车业务，站在新一高度，为呼叫中心行业发展提供更多新理念，新方向。

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