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刘翔

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优客逸家

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优客逸家的出发点是用户体验。搞创新,如果只是让自己舒适,那是没用的。创新的前提是要有正确的价值观。天天在街上喊口号的激励方式,可以有,但不能成为全部。这样的激励方式以挣快钱为导向,是提升不了服务品质的。 优客逸家是集中式的。从不同渠道来的客户咨询,都由专员处理。这些人坐在办公室,能说标准普通话,声音比较甜美,在安静的环境下接受客户咨询,认真了解记录客户的需求,告诉客户我们的租住规范和要求,做初步筛选,然后通过系统派单。系统会提醒房子的管家和带看管家。带看管家何时接到客户,客户有没有订房,为什么没有订,这些信息都可以通过手机APP实时反馈。这样就形成了全程透明的销售。

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