2014年卓越顾客关系服务（CRE）与优质顾客服务质量标准（CSQS）亚太领袖高峰会

朱刚岑先生
亚太顾客服务协会主席
演讲题目：发掘杰出顾客关系创新整合今日满足超越顾客未来需要

莫乃光先生
立法会议员（资讯科技界）
香港天云融创科技有限公司董事
云谷网络(香港)有限公司董事
驣思创智有限公司执行董事
香港互联网协会创会主席
公共专业联盟主席
香港信息科技商会荣誉会长
演讲题目：社交影响、顾客关系管理及顾客感知的力量

苗乐文先生
海洋公园行政总裁
演讲题目：服务领袖-创新与授权

山下辰巳先生
日本HelpDeskInstitute行政总裁
演讲题目：学习HDI联络中心的基准报告

FritsFraaseStorm先生
TripolisSolutions全国总监
Topic:TheEvolutionfromCustomerServicetoCustomerEngagement

陈顺同先生
香港点灯有限公司客户供电服务組高级工程师
演讲题目：PublicServiceInnovationandCSRtowardsCustomerRelationshipExcellence

王晓艰女士
国际商业机器科技(深圳)有限公司运营经理
演讲题目：客户为先
2004年毕业于大连外国语学院，韩日双语本科学历。08年加入IBM，主要负责AP项目和日本项目。

JaipornSrisakul女士
AdvancedContactCenterCo.,Ltd.行政总裁
演讲题目：SerenadeCustomerRelationshipExperienceManagement,InnovationandMulti-ChannelPremierServices

宋学武先生
海尔集团海外顾客服务总监
演讲题目:云服务交互平台打造最佳顾客体验
黄国全教授
香港大学工业及制造业工程系系主任
演讲题目:RFID在大中华区电子商贸的应用及未来趋势

LeonieValentine小姐
香港移动通讯有限公司执行副总裁
演讲题目:顾客联络中心创新、顾客管理及顾客参与

乔立元先生
联想服务营运总监
演講題目：Customer-centricorientedCustomerServiceKnowledgeManagementCenter

2日亚太峰会6月12-13日, 可免费参加亚太杰出顾客关系服务奖颁奖晚宴
US$1,300或HK$10,000

亚太峰会首日6月12日
US$750或HK$5,800

亚太峰会次日6月13日
US$750或HK$5,800

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