第十六届网点转型与提升网点竞争力高级研讨会

近年来，银行的经营环境发生了重大的变化，一曰“新常态”，二曰“移动互联”。

在上市银行近期的中期业绩发布中，不少银行的净利润纷纷进入“微增”时代。银行一方面需要严控不良“出血点”，另一方面急需寻找利润“造血点”。新常态下银行应该如何积极应对，零售银行业务下一步应该如何发展，这些都成为萦绕在银行家脑海里的重要问题。

第十六届网点转型与提升网点竞争力高级研讨会

随着移动互联网的飞速发展，智能手机正在成为我们“身体的一部分”。多家银行的电子银行交易柜面替代率已超过了80%，银行网点柜面的业务量呈现不断下降的趋势。未来是否还需要网点？移动互联时代需要什么类型的网点？网点和客户的运营管理需要如何调整？美国的互联网产业已发展多年，在这种情况下美国富国银行仍积极兴建包括实体网点在内的各种渠道并取得蓬勃发展，成为全球市值第一银行，其成功的秘密是什么？

银翱咨询将于2015年10月23—24日在上海浦东陆家嘴海神诺富特酒店举办第十六届网点转型与提升网点竞争力高级研讨会，和您共同探讨新常态下的零售银行发展和移动互联时代的渠道管理。

银翱咨询是一家专门为商业银行提供管理咨询和培训服务的公司，服务的领域主要包括零售银行体系建设、银行网点渠道建设和管理、网点服务和营销管理等方面。银翱已为中国建设银行、中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国邮政储蓄银行、兴业银行、广发银行、中信银行、恒丰银行、上海银行、宁波银行、晋商银行、长沙银行、上海农商银行、天津农商银行、天津银行、苏州银行、湖北银行等上百家银行机构提供过提升银行网点渠道竞争能力的相关咨询和培训服务。

国际著名的银行网点形象和新型渠道设计公司——艾伦国际公司将在本届研讨会分享国际零售银行发展趋势和国际银行在数码转型和生活实验室的最新实践。艾伦国际曾为渣打银行、星展银行、法国巴黎银行、德意志银行、荷兰银行、富通银行、劳埃德银行、荷兰商业银行等250多家银行提供过关于网点形象设计和品牌建设方面的服务。艾伦国际和上海银翱为战略合作伙伴关系。

本次研讨会中，中国银行业“年度意见领袖”、中国人民大学重阳金融研究院客座研究员、新华社瞭望智库特约研究员董希淼先生将与各位嘉宾分享其对银行如何应对新常态和中小银行发展“大零售银行战略”的见解。董希淼先生曾任2014中国银行业发展论坛评委。2015年7月，董希淼先生与中国工商银行前行长杨凯生一起，被授予中国银行业“年度意见领袖”。

此外在本次研讨会中，国内首部关于“互联网+”的专著：《互联网+：传统企业的自我颠覆、组织重构、管理进化与互联网转型》的联合作者、天海“互联网+”研究院特聘研究员孟庆波先生将和与会嘉宾分享在传统企业移动互联网转型和移动互联网客群建设和维护方面的实战经验。

邀请对象

l 机构类型：国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、邮政储蓄银行、城市信用社、农信社、外资银行、其它金融机构等。

l 人员类型：银行董事长、银行各级机构的行长、负责零售业务或网点建设的主管行长、零售业务部门负责人、网点规划部门负责人、培训部门负责人、基建部门负责人、电子银行规划部门负责人、理财中心负责人、银行战略发展部门人员、人力资源部门负责人、办公室负责人等。

往届参会人员

银翱已成功举办十五届网点转型与提升网点竞争力高级研讨会，参会嘉宾包括来自以下银行：

全国性银行：中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国银行、中国邮政储蓄银行、中国邮政公司代理金融、交通银行、浦发银行、华夏银行、广发银行、中信银行、兴业银行、恒丰银行、平安银行等。

区域性银行：上海银行、天津银行、苏州银行、长沙银行、重庆银行、龙江银行、大连银行、东莞银行、江苏银行、哈尔滨银行、河北银行、大连银行、厦门商行、杭州银行、齐鲁银行、徽商银行、晋商银行、吉林银行、晋城银行、西安银行、贵阳银行、湖北银行、昆仑银行、邯郸银行、重庆三峡银行、嘉兴银行、浙江泰隆商业银行、上海农村商业银行、山东省农信联社、华润银行、通商银行、东莞农商行、顺德农商行、佛山农商行、鄞州银行、慈溪农村合作银行、常熟农商行、广州农行银行、余姚农合行、余杭农合行、张家港农商行、吴江农商银行、瑞丰银行、南海农商银行、威海市商业银行、遵义市商业银行、商丘市商业银行、海门农商行、新昌银行、泗阳农商银行、洪泽农商银行、开化县农村信用合作联社、江苏沭阳农村商业银行、江苏滨海农商银行、重庆三峡银行、泰安市商业银行、紫金农商行、乌鲁木齐银行、山西侯马农村商业银行、齐商银行、山西侯马农村商业银行、内蒙古银行、张家口商业银行、运城农商银行、攀枝花市商业银行、中山农商银行、杭州联合银行、尧都农商银行、新昌农商银行、大连农商银行、禾城农商银行、清远农商银行、临安农信联、浙江民泰银行、德阳银行、遂宁市商业银行、黄河农商银行、江苏建湖农村商业银行等。

外资银行：花旗银行（中国）有限公司、汇丰银行（中国）有限公司、星展银行（中国）有限公司、日本三井住友银行、渣打银行（中国）有限公司。

研讨会内容

专题一：新常态下的中国银行业

一、新常态和中国银行业

1．新常态与世界经济

2．新常态与中国经济

3．新常态下银行业的四大变化

二、银行抓住机遇、应对挑战的五大策略

1．确定差异化发展战略

2．主动加大结构调整力度

3．切实深化客户关系管理

4．锲而不舍提升专业能力

5．综合考量风险和收益

三、当下几个热点问题的分析

1．互联网金融

2．混业经营

3．存款保险与利率市场化

4．关于资产证券化

专题二：中小银行大零售银行的战略与策略

一、国内商业银行零售业务发展趋势

二、中小银行业零售业务的机遇和困境

三、中小银行“大零售银行”的六大策略

1．构建大零售银行组织架构   

2．从客户需求出发创新产品和服务

3．充分发挥资产业务的引领作用

4．线上线下交融加快渠道整合

5．以移动互联网思维提升获客能力

6．构建中小银行社区金融服务体系

专题三：国内外银行渠道发展的趋势

一、国际银行的网点渠道发展趋势

1．国际银行近年来网点渠道发展动态

2．富国银行渠道管理的特点和经营特色

二、国内银行的网点渠道发展现状

1．国内各类银行近年来渠道建设的发展情况

2．国内银行主要银行下一步渠道建设的动态和考虑点

3．未来国内银行业网点渠道发展的趋势

三、新形势下网点布局规划的建议

1．银翱网点布局规划整体研究方法

2．银翱网点布局和选址七步规划法

3．银行网点规划选址调研和分析的方法简介

专题四：银翱网点转型的经验

一、银翱网点转型的整体方法

1．“三位一体”方法论

2．“六步闭环“的执行模式

二、网点运营管理的六脉神剑

1．优化的岗位职责和岗位清分

2．完善的网点人员绩效考核

3．高效的网点服务和营销

4．全方位的融入式外拓营销

5．优秀的网点精神和文化

6．良好的网点人员培训提升

专题五：银行的数码转型和生活实验室

一、如何让自己的品牌与众不同（品牌体验）

二、如何将各个不同的渠道进行优化整合－不论是数码或是实体通路（多通路整合）

三、如何利用适当的科技，来提高自己的竞争优势（创新）

四、如何能更有针对性的进行市场细分，并充分满足目标细分市场的客户需求（个性化和细分）

五、如何优化整体网点／接触点网络，以提高效率，降低成本（通路渠道优化）

六、如何提升网点多样化，使每个网点都能获得高成本效益，在整个网点网络中发挥互相促进的作用（网点多元化）

专题六：移动互联网时代的银行客户社群建设

移动互联网时代的关键词解析

1．互联网的本质：连接与流量

2．线上生活的新常态：场景与社群

3．被忽略的沉寂价值：碎片化与盈余价值开发

银行客户社群化探析

1．银行客户社群的概念与设想

2．时间大于空间：把客户留在掌心里

3．生活大于生意：客户、朋友、同事

4．在一起我们还能做什么：人性与利益

5．银行客户社群矩阵的规划

互联时代的转型不是转形（案例分析）

1．传统行业的自身优势挖掘

2．客户的盈余价值开发

3．广西中烟模式：B+C，让友商无处不在

时间：2015年10月23—24日（周五—周六）

地点：上海浦东陆家嘴浦东大道728号海神诺富特大酒店