2020服务礼仪实操师资认证班

-会议内容-

随着社会的发展，竞争日益激烈，无论是产品的竞争还是人员的竞争，说到底其实是服务的竞争。服务工作的好坏代表着一个公司和企业的软实力，代表着其文化素质修养和整体发展水平，与利益有直接的关系。而服务礼仪则是服务工作不可或缺且很重要的一部分，是在岗人员必备的基本素质和衡量能否从事该职业的基本条件。无论服务对象是谁，都应突出对服务对象的尊重与友好，在服务过程当中要注意言谈举止的规范性以及对突发情况的应变能力和礼仪知识运用的时效性、技巧性和灵活性。

中华全国总工会文工团艺术培训中心现结合行业需求，举办服务礼仪实操师资认证班并开展相关技能认证工作。现将有关事宜通知如下：

培训时间和地点

因为疫情原因，时间地点待定，确认后会第一时间更新，敬请期待！

培训对象

各大中专院校、高等院校及中小学幼儿园、培训机构教师和管理人员、礼仪培训师、医院、酒店、航空、高铁、旅游、公司、企业等服务行业从业人员，对礼仪有兴趣的人士。

培训内容

1、服务行业从业人员的仪容仪表

2、服务行业从业人员的服饰搭配

3、服务中的沟通技巧

4、服务中的行为规范

5、服务行业从业人员的服务意识和阳光心态

6、服务行业从业人员相关接待礼仪（接待方案的制订、会议接待、乘车礼仪、迎来送往等）

7、颁奖礼仪、剪彩礼仪、签约礼仪等

-主办方介绍-