【11月杭州市】办公室管理工作实务与文秘人员核心技能再提升培训班

一、培训内容

(一)公文写作重要规则与常用方法

1.公文格式要素与文种选用规则

2.公文拟制程序与实操要求

3.公文处理流程及基本要求.

4.公文标题写作规范与常见误分析

5.请示、报告、通知、通报、函、纪要、计划、总结等常用公文的写作方法与案例分析

6.领导讲话稿的起草方法与案例分析

7.如何写好应对媒体的讲话稿

8.调查报告的起草方法与案例分析

(二)办公室督查督办工作和行政事务管理

1.新时期办公室工作面临的挑战与机遇

2.办公室职能中的工作督办职责及案例分析

3.文件催办的艺术与技巧( 如何催领导、催同级、催下级)

4.办公室接待工作基本原则及交往礼仪案例分析

5.行政事务管理工作的特点及具备的能力素质、职业道德

6.办公室执行力的必备要素方法与举措

(三)档案管理实务方法技巧

1.最新《归档文件整理规则》重点解析

2.电子文件全程管理

3.档案管理工作标准要求.

4.对存档管理进行定期督办和考核

5.信息、文档管理与运用

6.档案验收的要求与规定

(四)办公室管理沟通与协调

1.构建有效的行政沟通沟通网络提升管理威信

(1)建立清晰的管理系统-明确企业的汇报关系

(2)健全正式沟通路线保证信息的权威性和严肃性

(3)建立正向的沟通渠道-传递公司的文化和管理主张

2.有效的对上沟通获得领导信任

3.有效的横向沟通-获得他人支持

(五)办公室秘书与行政工作人员实用技巧

1.办公室危机处理及应对技巧

2.时间管理及工作统筹技巧

3.日常商务活动中应注意的问题

4.办公室保密工作管理实务

5.办公室行政印章管理实务

(六)高效能会务组织与管理实务

1.会议需求分析、会议准备要领关键要素与标准

2.会议进行中的服务和保障

3.会议突发事件的应对和处理

4.会议主持与引导技巧

5.会议结论引导与总结技巧

6.会议纪要的写作注意事项、会议纪要的十种类型、记录方法及常用速记方式

-会议门票-