ITIL4 Foundation 认证培训（线上+面授）

-会议内容-

​课程名称：ITIL4 Foundation

上课形式：线上/线下

上课时间：12月12-13日（2天）

课程简介

本课程立在ITIL理论的基础上结合授课老师实际工作和ITIL项目中的实践经验，生动阐明IT服务理论在实际中如何运用，使参训人员不仅能够很好的理解ITIL理论的内容，更能通过实际案例掌握落地的方法。本课程通过培训使学习者达到如下目标:

1.    掌握IT服务管理的重要概念，其最佳实践ITIL的基本知识；

2.    理解IT服务管理的落地思想及要点；

3.    理解IT服务管理中的角色、过程以及关键流程的组件；

4.   理解并掌握普通实践及服务实践中的常用流程的设计思路和方法及在工作中的意义、流转及运作；

5.    学会用管理的思维做技术，提升解决实际问题的能力；

6.   了解技术管理实践的基本内容。

适用对象

本课程为基础理论和实践介绍课程，适合如下情况的学员：

Ø  从事IT运维、技术支持和售后服务的人员

Ø  从事IT管理、服务管理的有关人员

Ø  从事信息安全、信息系统审计的有关人员

Ø  与IT服务管理有关的其他人员（包括业务人员）

Ø  对ITIL课程有兴趣的人员

Ø  具备一定的IT背景知识，最好有一年以上的IT从业经验（开发、测试、运维均可）

Ø  流程经理/所有者等

-主办方介绍-

深圳青蓝咨询服务有限公司

深圳青蓝咨询服务有限公司（简称青蓝咨询）是专注于项目管理、IT新技术、软件研发管理及其相关领域的专业咨询与培训公司，致力于为企业和个人提供契合客户实际需求的管理咨询及培训服务，为组织与个人提供专业、实用、系统的培训、咨询服务和解决方案，融合国内外先进的管理理念和方法，传播分享最佳管理实践经验，促进国内外管理思想、理念、技术、经验等方面的交流与合作，全面支持与提升管理者的职业素养和专业技能，帮助其获得个人职业生涯的发展，提升企业竞争力。