-会议内容-

19+重磅演讲嘉宾确认|来自食品饮料、餐饮连锁、鞋服时尚、美妆日化等！士研零售和消费品•数字&营销系列峰会：CRCX2023|第六届中国零售消费者体验峰会与您相约8月上海！

数字化时代下用户体验愈发重要，用户体验不再囿于提升服务质量，而是能够帮助企业建立长期用户忠诚度“护城河”的一大利器。从市场竞争看，市场逐渐由增量模式转向存量模式，获客成本快速增加，越来越多企业试图打造用户体验，希望通过一流的体验不断培养更多的核心用户群，以建立新的竞争优势；从消费者侧看，伴随消费选择丰富化与互联网去中心化影响，消费者已不再被动地接受企业所提供的商品与服务，而是愈发精明主动地决策消费。用户体验成为了企业必须关注的重要战略议题。企业需要在重重不确定性中寻求突破口，打造差异化体验，方能在激烈的市场竞争中探寻长远发展。

本次峰会采取论坛演讲+展览展示等形式，配套举办零售客户体验创新案例发布仪式暨年度客户体验颁奖盛典。以“塑造极致体验，重启品牌增长“为主题，将在2023年8月10日到11日上海举办，围绕零售客户体验旅程的前中后阶段，主要探讨数据智能、极致效率、技术体验、场景创新等消费者体验数字化趋势，包含全渠道用户体验、全旅程触点升级、数字化营销、即时零售、智慧门店运营管理等话题，以零售头部\新锐品牌客户体验成功实践案例、客户体验技术转化成实际产品和服务解决方案等为载体，共享行业见解、交流创新经验、共谋合作发展。

【大会组委会】
主办单位：士研咨询-零售和消费品
支持单位：上海连锁经营协会、中国用户体验联盟

【截止目前演讲嘉宾】（以下排名不分先后）以下为嘉宾参会时的公司及职位，持续更新中...

魏小雅|名创优品，用户运营总监

梁澍|卡士乳业，数字化创新中心总监

施燕青|某大型零售集团，零售数字转型与业务发展专家

李璟瑞|RICHORA瑞琪奥兰品牌，亚太区CEO

乔汇君|麦德龙，中国副总裁

张天|汉堡王中国，数字技术负责

王歆|雅戈尔，首席信息官

任波周|太平鸟集团，首席战略官

李志刚|与狼共舞男装品牌，首席信息官

董明华|欧瑞莲化妆品(中国)有限公司，大中华区高级营运总监

陈颢|锅圈食品，首席营销官

郭华|华润雪花啤酒，首席信息官

包伟华|贝因美，信息技术总监

王建军|妙可蓝多，特渠业务部总经理

邓聂|德勤，消费品及零售行业领导合伙人

秦怡|凯度，新业务群客户发展总监

王金保|维达国际控股有限公司，集团总部信息化与数智化总监

Vivian Yeh|雅高酒店集团，大中华区可持续发展、数字化及技术高级副总裁

Jerry Xu|某头部消费集团，采购供应链负责人

【参会者】

【峰会安排】

【关键话题】

• 消费者体验管理如何赋能零售品牌企业，打破增长瓶颈
• 从消费者业务数据构建以消费者为中心的无缝消费体验
• 如何搭建以“客户体验为中心”的度量体系
• 数字消费时代,企业如何满足Z世代个性化的消费需求
• 零售商品牌商如何利用AR VR XR新技术,在内卷中找到新出路
• 实体门店如何通过数字化转型服务升级，深耕客户全生命周期价值CLV
• 全渠道数字化供应链管理能效如何提升，高效满足客户需求
• O2O即时零售新基建，“仓拣配”全链路极致效率下如何塑造客户新体验
• 全域背景下，如何运营私域流量提升消费者黏性与复购
• 种草分享+直播带货等新媒体环境下，品牌电商运营如何做才能实现“品效销合一”         

【会议亮点】

专业聚焦

• 专业论坛---洞察零售消费者体验旅程的专题会议
• 专业话题---紧跟零售消费者的新需求和行业实践前沿的话题设置
• 专业讲者---汇集一线专家和高管的发言嘉宾阵容

质量上乘

• 规模---30+权威演讲嘉宾，40+战略合作媒体，85+国内外知名零售消费品牌企业，200+重量级参会嘉宾。
• 嘉宾---80%以上企业中高决策层，创造更高效的交流效率，发现更多的合作机会

形式多样

• 多渠道发声---主题演讲，高峰对话，圆桌讨论，媒体访谈，视频展示......
• 多形式交流---茶歇会谈，一对一引荐,展台互动，闭门交流会......

全面推广

• 现场展示+图文直播：线上+线下企业品牌形象展示
• 官方媒体+专业媒体：会前+会中+会后不间断企业产品推广

【颁奖典礼】

【历届会议现场掠影】

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-主办方介绍-