变局—“互联网+”的物业企业应对策略

主题一、未来已来—怎样认识互联网+的时代趋势

1、未来中国素描：人口、产业、城市、居住、消费、财富

2、互联网+、物联网、大数据、自动化带来的改变

3、唯一不变的是变化：怎样在剧变中不被淘汰？

4、互联网的本质：万维的互联互通

5、案例分析：Uber模式的行业颠覆与创新

主题二、不变则亡——传统物业企业的经营困局

小组讨论：你的物业企业发展最严重的三个困难

1、成本持续上升与服务水平的矛盾表现

2、防不胜防：物业企业经营的各类风险

3、釜底抽薪：你的物业合同拿的稳当不？

4、亲爹靠不住：开发商对待物业的态度变化

5、社区谁做主：“热心业主”的强势干预

主题三、审时度势-当前及未来物业行业竞争态势

1、野蛮生长：增量市场下的“各找各妈”

2、借力资本：巨头用当下买未来吃掉你的现在

3、开放竞争：除了同行竞争，还有谁来抢饭碗？

4、业主觉醒：业主新技术助力下的自治管理

5、群雄割据：品牌、联盟、口碑与你争我夺

行动设计：制定项目拓展总体方案

主题五、发展基石——互联网时代获取业主满意的关键点

1、知己知彼：业主对物业社区服务的需求升级

2、服务体验：业主软硬件体验点的精心设计

3、感知强化：不知道你爱他=没爱他

4、堂堂正正：服务承诺、畅顺沟通、业主自治

小组讨论：互联网时代的粉丝价值与经营

主题四、顺势而为—认识和把握社区O2O的机会

1、O2O之前：物业企业经营开发度自测

2、正本清源：重新认识社区经济、O2O、社区商业平台

3、它山之石：彩生活模式、长城模式、第三方平台模式解析

4、寻方问药：开宗立派、加盟、抱团、观望等不同应对的利弊分析

小组讨论：结合企业特点的行动策略选择

5、实施要点：某大型社区O2O实施实操案例

主题六、管理之变——物业企业的自我颠覆与结构重组

1、企业定位：物业企业或社区经营企业

2、管理风格：互联网时代不得不做的取舍

①）控制与授权：是求稳还是求进②层级与扁平：是规范还是灵活③遗传与变异：是继承还是颠覆④奖金与分红：是打工还是事业

3、互联网时代的内部组织特点

4、新企业文化：鼓励创新、接纳错误、结果导向

5、新生代团队：人才争夺战对管理改良的倒逼

小组讨论：组织架构与文化调整行动思路

主题七、新物业人——物业企业经营者的思维刷新与迭代

1、攻击倾向：物业人不应该再画圈自守 2、自我质疑：知道自己不知道是改良的前提

3、主动开拓：不要等任务，要做探路者 4、合纵连横：万物互联，借助跨界的力量

5、迭代思维：快速、试错、反馈、调整与适应力 6、快乐激情：幸福与成就是互联网时代的共同追求