世界旅游经济论坛．澳门2016

10 月 14 日 (星期五) ─ 论坛前一天

12：00-18：00  参会者登记

地点：新濠影汇 3楼宴会前厅
 
全日  联谊节目(需预先登记)

新濠影汇呈献：影汇之星、蝙蝠侠夜神飞驰、魔幻间 澳门百老汇呈献：百老汇奇幻秀

 
10 月 15日 (星期六) ─ 论坛第一天

10：00-18：00  参会者登记

地点：新濠影汇 3楼 宴会前厅

11：00-15：00  世界旅游经济论坛国际交流展及商务配对

地点：新濠影汇 3 楼宴会厅 II    

11：00-11：30  魅力北京 ──旅游文化展开幕礼 地点：新濠影汇 8 號 转播厅

12：30-14：30  世界旅游经济论坛私人午宴 (只限受邀主礼嘉宾、讲者及主要赞助机构)

地点： 新濠影汇 3 楼宴会厅

15：00-17：45 开幕典礼 

地点：新濠影汇综艺馆
 
世界旅游经济论坛五周年纪念视频播放
 
欢迎致辞

中国人民政治协商会议全国委员会副主席、世界旅游经济论坛大会主席 何厚铧 澳门特别行政区行政长官 崔世安
 
主题致辞

联合国世界旅游组织秘书长 塔勒布 瑞法依 (Taleb Rifai)
 
恭贺致辞

中华全国工商业联合会主席 王钦敏

主题致辞

中华人民共和国国家旅游局局长 李金早  
 
恭贺致辞

法国旅游部部长 马蒂亚斯•费科尔 (Matthias Fekl) 北京市副市长 程红
 
论坛大会设题

世界旅游经济论坛副主席暨秘书长 何超琼  
 
启动仪式及大合照环节
 
恭贺致辞

世界旅游业理事会总裁兼首席执行官 大卫•斯科斯尔 (David Scowsill)  

亚太旅游协会主席 安德鲁•琼斯 (Andrew Jones)     

论坛合作省市演示环节：魅力北京 ── 旅游推介会 (1614-1654)     

法国驻港澳总领事馆环节 ── 法国投资机会 (1655-1635)
 
讲者引言：

法国旅游部部长 马蒂亚斯•费科尔 (Matthias Fekl)
 
讲者 (按英文姓氏排序)：

布依格房地产商业地产董事总经理 Cédric de Lestrange (法国)

巴黎鲁瓦西国际贸易中心开发商 若昂•德•纳吉(Joao de Nagy)(法国)

海银金融控股集团执行副总裁 李定勋 (中国)

海航酒店集团董事长及首席执行官 白海波 (中国) (TBC)      

签字仪式

重点推介北京市旅游发展委员会及澳门特别行政区政府旅游局签署两方合作协议

北京市旅游发展委员会党组书记、主任 宋宇

澳门特别行政区政府旅游局局长 文绮华
 
重点推介中华人民共和国省区政府、世界旅游经济研究中心及中国全联旅游业商会签署三方合作协议

北京市旅游发展委员会党组书记、主任 宋宇

中国全联旅游业商会会长 王平

世界旅游经济论坛副主席兼秘书长 何超琼
 
欧洲旅游委员会及世界旅游经济研究中心签署两方合作协议

欧盟贸易委员会执行董事 爱德华多•桑坦德 (Eduardo Santander)

世界旅游经济论坛副主席兼秘书长 何超琼
 
17：45-19：00  新濠影汇商户呈献联谊节目 — 尊尚旅游购物节

地点：新濠影汇 購物大道

18：15-18：45  法国旅游部媒体发布会

地點：新濠影滙 3 楼会议厅

19：00-21：30  澳门特别行政区政府欢迎晚宴

地點： 澳门君悦酒店

21：30  第一天流程结束

 
10 月 16日 (星期日) ─ 论坛第二天

10：00-17：00  魅力北京 ──旅游文化展

地點 ：新濠影滙 8 號轉播廳
10：00-17：00  世界旅游经济论坛国际交流展及商务配对

地点：新濠影汇 楼宴会厅 II   

09：00-09：15  联合国世界旅游组织与世界旅游经济研究中心调研合作技术性报告演示环节

地点：新濠影汇 3 楼宴会厅 I

作为世界上人口最多的地区，亚太地区继续引领环球旅游业发展。联合国世界旅游组织及世界旅游 经济研究中心的合作调研报告将再三引证亚太地区为环球旅游的主要客源市场和入境旅游地区，同 时阐述中国于环球旅游市场的主导地位，并展示由举足轻重消费群所驱动的旅游趋势，论述旅游产 业的基建和人力资源投资，以及厘定促进区内旅游发展的重要因素。

讲者：联合国世界旅游组织执行干事兼亚太部主任 徐京 (Xu Jing)   

09：15-09：35  五周年专题环节 ── 驱动中国经济增长的力量

地点：新濠影汇 3 楼宴会厅 I

讲者：前中国对外经贸部副部长 龙永图 (中国)
 
主持：美国有线电视新闻网驻北京记者 Matt Rivers   

09：40-11：25  第一环节：联合国世界旅游组织合作环节：面对面，部长与各界私营首席执行官对话 ── 把握逾 10 亿商机

地点： 新濠影汇 3 楼宴会厅 I

根据联合国世界旅游组织统计，2015 年全球旅游业再创新高，世界各地的旅客合计接近 12 亿人 次，按年增长 4.4%。驱动创新里程的最大动力之一源自部份地区日益强劲的消费力。环顾整个亚 洲，由于经济持续增长，可支配收入增加，加上对未来持乐观态度，令新一代消费群应运而生， 2015 年亚太地区旅客增长率为 5%，高于全球增长率，其中近 80%属于区内旅游，使区内增加1,400 万人次旅客，全年接待国际旅客更达 2.79 亿人次。这些新一代旅客的消费力推动地区经济 增长，同时令全球受惠，尤以旅游产业增长为什，但这种趋势孰好孰坏？
 
面对消费增长和新科技发展对商业模式的影响，政府和行业领袖将要迎接哪些新挑战？政府和行业 领袖如何携手确保所有企业均可１在公平竞争环境下营运？政府和行业领袖如何携手确保消费者权 益于经济顺境和逆境时均受保障？政府和行业领袖如何把握消费增长所带来的机遇，以开创更大效益？
 
主要讲者引言：联合国世界旅游组织秘书长 塔勒布 瑞法依 (Taleb Rifai)
 
部长或政府官员 讲者(按国家及地区英文名称排序)：

巴林文化及文物部部长 谢赫•梅•宾特•穆罕默德•阿勒哈利法 (Shaikha Mai bint Mohammed Al Khalifa)

柬埔寨旅游部部长 唐坤 (Thong Khon)

中华人民共和国国家旅游局港澳台旅游事务司司长 刘克智 (TBC) 

欧盟议会议员 István Ujhelyi 

匈牙利政府旅游事务专员 古斯塔夫•比纳特 (Gusztáv Bienerth)

哈萨克斯坦投资与发展部副部长 铁穆尔•托卡巴耶夫 (Timur Toktabayev) (TBC)

缅甸酒店及旅游部部长  翁孟 (U Ohn Maung)

委内瑞拉旅游部长 玛莱妮•孔特雷拉斯 (Marleny Josefina Contreras Hernández)
 
私营企业领袖 讲者 (按英文姓氏排序)：

仲量联行资本市场委员会与酒店及旅游地产投资咨询部主席 贺德铭(Arthur de Haast) (英国)

中国旅游协会会长 段强 (中国)

途易集团名誉主席 米歇尔•弗伦策尔 (Michael Frenzel) (德国)

世界旅游业理事会主席；迪拜控股公司旅游与酒店部主管 罗乐思 (Gerald Lawless) (阿联酋)

复星国际执行董事、副董事长兼首席执行官 梁信军 (中国)

海航凯撒董事长 刘江涛 (中国)

DFS 集团主席及行政总裁 邵峰立 (Philippe Schaus) (香港)

萧邦联席总裁兼艺术总监 卡罗琳•薛佛勒 (Caroline Scheufele) (瑞士)

中国旅游集团公司及香港中旅（集团）有限公司董事长 张学武 (香港)

雅高酒店集团亚太区首席执行官 米歇尔•伊森伯格(Michael Issenberg) (法国) (TBC)
 
主持：CACHET CONSULTING创办人及董事总经理；联合国世界旅游组织秘书长特别顾问 阿妮 塔•门迪华达 (Anita Mendiratta)   

11：30-12：15  第二环节：世界旅游城市联合会环节：城市旅游消费变革

地点：新濠影汇 3 楼会议厅

随着全球加快城市化进程，城市呈多方位发展，形成丰富的旅游卖点，除传统旅游城市外，现代大 都会也凭交通便捷、经济蓬勃、购物环境便捷、信息科技发达、娱乐服务先进，现代化建设风貌和丰富多样的城市文化，吸引旅客到访。通过构建全面城市发展模式，城市旅游能够满足更丰富多样 的旅游需求。新兴旅游消费模式、消费群和旅游业在此背景下涌现，为城市发展注入巨大活力，并 带来各种机遇和挑战。

新兴消费模式为旅游城市发展带来哪些趋势？新兴消费群为城市旅游带来什么思维和改变？共享商 业模式为旅游城市带来哪些机遇和挑战？
 
讲者 (按英文姓氏排序)：

世界旅游城市联合会专家委员会成员；天美旅游咨询董事总经理 罗格•卡特 (Roger Carter) (英国)

槟城州政府槟州旅游发展委员会主席/槟州旅游部长 罗兴强 (马来西亚)

法国尼斯市副市长 鲁迪•塞勒斯 (Rudy Salles) (法国)

NHTV布雷达应用科技大学旅游学院院长 乔斯•范德斯特仁 (Jos van der Sterren) (荷兰)
 
主持：世界旅游城市联合会成员；美国南卡罗莱纳大学酒店，餐饮及旅游管理系助理教授 孟芳 (美国)   

12：15-13：00  论坛合作地区环节 — 法国：以艺术文化驱动旅游

地点：新濠影汇综艺馆
 法国素来是深受全球人士爱戴的目的地；过去几年，法国接待旅客数目位居全球之首，2015年更 有 8,630万旅客到访。法国能够成为旅客必游目的地，精致美食、美酒佳酿和格调超凡的巴黎时装 均是箇中主因。法国是汇聚多元文化的结晶，深受国内外人士欢迎。通过充满活力和鼓舞人心的演 讲，多位法国文化艺术鉴赏家将揭示法国如何延续自身的文化传统，并把影响力扩大至跨越地域和 文化疆界，更通过艺术和文化交流倡导深厚的文化遗产，同时保持跟其他国家友谊长存。
 
讲者引言：卢浮宫特别项目总监  伊娜•吉斯卡尔•德斯坦 (Ina Giscard d'Estaing)  (法国)
 
讲者 (按英文姓氏排序)：

巴黎机场管理局执行副总裁及首席客户官 劳雷•波美 (Laure Baume) (法国)

佳士得亚太区主席 高逸龙 (François Curiel) (法国) 

尚博尔城堡总经理 让•奥松维尔 (Jean d’Haussonville)（法国）

里昂大都会国际关系、旅游及景点副总裁 阿兰•加利亚诺 (Alain Galliano) (法国)

沙特尔副市长；法国城市和国家艺术历史及城市保护区全国协会主席副主席 帕特里克•杰卢特 (Patrick Géroudet) (法国)

法国国家古迹中心总干事 班尼迪克特•勒弗夫尔 (Bénédicte Lefeuvre) (法国)
 
主持：北京法国文化中心主任 罗文哲 (Robert Lacombe)    

13：00-14：30  商贸推广环节及午餐会 (需预先登记)

地点： 新濠影汇 3 楼宴会厅 III
 
13：00-13：05：欢迎致辞：澳门特别行政区政府旅游局局长 文绮华

13：05-13：35：商贸推广环节一：法国旅游发展署环节 : 法国目的地推广及投资机会

旅游业公认对实现国家经济发展带来重大贡献。法国是全球首屈一指的旅游胜地，旅游业占本地生 产总值 7.4%，其经济模式印证了这种说法。在现代的情况下，旅游业需在文化遗产和景点以外作 多方面考虑，以丰富其定位。哪些是旅游业的优先考虑？是最先进基建、优质款待品质和好客之 道？是商业销售策略？是推广产品的质量，还是因应最终消费者的需要和期望精简传播方式？在这 种情况下，我们应该以调节、销售还是吸引为重？
 
法国旅游发展署将率先就此进行圆桌讨论，并展示法国的相关例子和战略。
 
讲者：

法国驻华法国驻华警务参赞 柏松 (Eric Battesti) (法国)

巴黎市副市长 — 旅游 让-弗朗索瓦•马丁斯 (Jean-François Martins) (法国)

法国旅游发展处中国办事处总经理 邓佳琳 (Catherine Oden) (法国)

法国国家重要景点专家 让-马里•珀蒂 (Jean-Marie Petit) (法国)

The Alps Company总监 Dominique Marcel 或 副总监 Agnès Pannier-Runacher (法国) (TBC)
 
13：35-14：00：午餐
 
14：00-14：30：商贸推广环节二：跃动澳门
 
讲者：

澳博路凼城行政总监 包乐文 (Henry Brockman)

金沙中国运营和开发高级副总裁 马荣理 (Mark McWhinnie)

美高梅中国 策略及企业责任高级副总裁 罗梓姗 (Sarah Rogers)

与及以下机构代表： 澳门银河娱乐 新濠博亚娱乐 永利澳门   

13：00-14：30  午餐 (所有参会者)

地点：新濠影汇指定餐厅 ─ 星滙餐厅

14：45-15：45  第三环节：中国日报及中国全联旅游业商会环节 ── 放大中国消费者的双重特征

地点：新濠影汇 3 楼宴会厅 I

中国消费阶层的规模和影响力冠绝全球。消费群在中国不断广大，并呈现多种双重特征— 他们既 精通科技，却爱被骄纵；既随意消费，却追求物有所值；既崇尚品牌，却受独特的新产品所吸引； 既向往海外目的地，却对国家的文化遗产着迷；身处都市环境要求细致，在乡郊农村却可率性随 心。这个消费群正在改写现代旅客的特征，中国本土旅游业界能否精确地迎合多样化的消费者吗？
 
中国消费者有什么旅客特征？这个消费群对构建中国未来旅游经济新蓝图有多大影响？中国旅游业 界如何调整其产品组合、品牌策略和销售渠道，以吸引中国消费者？它们所提供的产品和服务又能 否符合甚至超乎新一代中国游客的期望？
 
讲者 (按英文姓氏排序)：

联合国世界旅游组织旅游可持续发展管理与监测中心主任；中山大学旅游学院院长 保继刚 (中国)

中国旅游研究院院长 戴斌 (中国)

蚂蜂窝旅行网联合创始人及首 COO  吕刚 (中国)

北京 798艺术文化区董事长 王彦伶 (中国)

途牛旅游网联合创始人，总裁及首席运营官 严海锋 (中国)

兰桂坊控股有限公司主席 盛智文 (Allan Zeman) (香港)

碧山旅行创办人及主席 张玫 (中国)  
 
主持：中国日报亚太分社资深顾问 温华 (Alexander Wan) (中国)   

14：45-15：45  同期环节一 ：法国巴黎银行环节 ── 青年领袖圆桌会议 ──了解千禧消费者和社会参与

地点：新濠影汇 3 楼会议厅

千禧世代势将成为廿一世纪消费市场的主导力量。千禧世代在瞬息万变的世界成长，通过自我认同 的网络形成个人品牌忠诚度，多于扮演单纯的潮流追随者。在这种变化下，品牌日渐趋向重视洞悉 客户期望，以重塑或扩展自己的核心价值。鉴于千禧世代的消费模式跟既有的消费习惯大相径庭， 全新的消费理念正在酝酿。千禧世代以真实、重塑、再循环、重新诠释和重新思考等价值观对社会 经济带来影响。他们更为关注社会整体状况和环境，并为消费者支出和社会参与带来全新视野。
 
千禧世代旅客对构建未来全球旅游蓝图有多大影响？旅游业界如何赢得千禧世代旅客的光顾和忠诚 度？千禧世代的选择如何影响旅游形式和目的地类型？千禧世代「回馈」社区的意向会否影响和导 致全新类型消费产品诞生？
 
讲者 (按英文姓氏排序)：

NDN集团创办人及首席执行官 安宇昭 (香港) 

Elysium Collective首席执行官 Faisal Hamka (印尼)

澳门博彩控股有限公司 何猷亨 (澳门)

唯泰集团中国区市场运营总监 Matt Liao (中国)

Press Room Group联合创办人 罗扬杰 (香港)

澳门菁英会主席 颜奕萍 (澳门)

魅力法国首席执行官及创办人 法比安•华安 (Fabien Roiron) (法国)

Ozone Hotel Jakarta首席执行官Fitria Yusuf (印尼)
 
主持：阿提哈德航空公司国际公共事务副总裁 维杰•庞罗沙密  (Vijay Poonoosamy) (阿联酋) (TBC)   

15：45-16：15  澳门贸易投资促进局 ─ 商务交流会暨茶歇 地点：新濠影汇 3 楼宴会厅 II   

16：15-17：15  第四环节：迎合多样化的中国旅客
地点： 新濠影汇 3楼宴会厅 I

根据联合国世界旅游组织统计，中国出境旅游消费总额自 2004 年以来一直保持按年双位数字增 长，惠及亚洲、欧洲和美国等众多目的地；2015 年，中国旅客消费按年增长 25%至 2,920 亿美 元，出境游客总数按年增长 10%至 1.28 亿人次。出国旅行已经成为这个新兴消费群休闲和消费模 式的重要部分。中国游客对全球旅游业运作模式带来明确的变革。
 
国际旅游业界如何厘定新兴中国消费群旅客的特征？它们如何重塑业务模式、品牌和营销策略，以 吸引这些中国旅客？中国旅客的消费力对推动旅游业界开拓新市场有多大影响？这个消费群对构建 全球未来旅游蓝图又有多大影响？
 
主要讲者引言：

仲量联行资本市场委员会与酒店及旅游地产投资咨询部主席 贺德铭 (Arthur de Haast) (英国)
 
讲者 (按英文姓氏排序)：

Club Méditerranée 总裁 亨利•吉斯卡尔•德斯坦  (Henri Giscard d'Estaing) (法国)

欧洲通首席执行官 Guillaume de Roquefeuil (法国)

阿提哈德航空公司国际公共事务副总裁 维杰•庞罗沙密 (Vijay Poonoosamy) (阿联酋)

欧洲旅游委员会执行董事 爱德华多•桑坦德 (Eduardo Santander)

法中之家创办人及首席执行官 帕特丽夏•塔图尔 (Patricia Tartour) (法国)
 
主持：CACHET CONSULTING创办人及董事总经理；联合国世界旅游组织秘书长特别顾问 阿妮 塔•门迪华达 (Anita Mendiratta)   

16：15-17：15  同期环节二：美银美林银行环节：投资工作坊 ── 投资于新世代 : 高速增长的消费群

地点：新濠影汇 3 楼会议厅

消费群对当前发展中市场的影响至关重要。新兴市场的消费阶层日益扩大并累积更丰厚的收入，驱 使经济蜕变。他们的消费能力可能逊于其他发达经济体系，但新兴消费者数目庞大，而且收入增幅 巨大，大大增强他们的消费能力。预计到 2019年，发展中市场将有 1.74亿位消费者前往包括美 国、法国、马尔代夫和澳洲等广受欢迎的高端旅游目的地，并产生消费总额高达 2,640亿美元。作 为旅游产业投资者，你应如何部署环球业务战略？何等的基础设施和配套方能配合和应对环球战略 部署和崭新的市场和营运环境？    全新消费阶层跟当前的消费者有何分别？创新科技将带来什么变化？又会令现有产业或服务被取 缔？ 「一带一路」倡议对中国消费阶层的转变带来哪些影响？ 「一带一路」沿线国家和文化多样 而广泛，如何发掘当中的潜在投资机会？
 
主要讲者引言： 美银美林银行常务董事 罗辰 (新加坡)
 
讲者 (按英文姓氏排序)：

北资本创始人 刘嘉霖 (香港)

全国工商业联合会女企业家商会主席；北京联亚投资有限公司董事长 刘亭 (中国)

巴黎酒店集团首席执行官 格雷戈里•普连 (Grégory Pourrin) (法国)

刚毅（集团）有限公司董事长；中国全联旅游业商会执行主席 王敏刚 (香港)

德勤中国首席经济学家及合伙人 许思涛 (中国)
 
 
17：15-18：15  第五环节：亚太旅游协会与 Connecting Travel 环节 ── 旅游与科技 — 形影不离

地点： 新濠影汇 3 楼宴会厅 I

新兴消费阶层不仅推动旅游业发展，亦促进科技创新。旅游业界见证商业模式从离线转向在线，服 务内容从营运商生产转为用家生产，崇尚消费者意见多于专家意见，市场推广从传统营销走向网上 口碑宣传和推介。今日的市场已涌现一大堆创新科技，包括互联网、移动科技、可穿戴技术、定位 技术、扩增和虚拟现实、电子商务、共享经济等，下一轮的科技突破将是什么？
 
究竟科技是旅客偏好抑或现实生活？在线平台为旅游体验增值抑或减值？科技在顾客及商户关系和 品牌忠诚度上扮演什么角色？旅游业界能否充分保障消费者的个人安全和资料？
 
讲者(按英文姓氏排序)：

Paris Helpline创办人 劳雷•德•布里奥 (Laure de Boerio) (法国)

猫途鹰行业关系总监 海伦娜•伊根 (Helena Egan) (美国)

携程旅行网联合创始人、副董事长；天海邮轮创始人、董事长 范敏 (中国)

Wild at Heart 联合创办人 卢格•吉鲁 (Lug Giroud) (法国)

滴滴出行政府事务部高级总监  凌亢 (中国)

Avis Budget Group 市场销售总监- 亚洲 邓佩珊 (新加坡)
 
主持：亚太旅游协会首席执行官 马里奥•哈迪 (Mario Hardy)  (泰国)   

18：15-19：00  闭幕典礼

地点：新濠影汇 3 楼宴会厅 I

总结致辞

世界旅游经济论坛副主席暨秘书长 何超琼

澳门特别行政区政府旅游局局长；世界旅游经济论坛副主席 文绮华
 
世界旅游经济论坛 2017 合作国家及主宾省演示

- 中东欧国家：匈牙利政府旅游事务专员 古斯塔夫•比纳特 (Gusztáv Bienerth)

- 贵州省    

19：00-20：00  闭幕酒会

地点：新濠影汇 3 楼宴会厅 II    

 
19：00-22：30  罗浮宫博物馆筹款晚宴 (受邀与会者)

地点 ：永利皇宮   
 
10 月 17日 (星期一) ─ 第三天流程

早上  办理酒店退房手续   

09：30-12：30  『澳门文物』精选游 (须预先登记)