会议详情 菜单
“服务”里隐藏的增长曲线 2021年北京培训班

“服务”里隐藏的增长曲线 2021年北京培训班

2021-04-22 08:00 至 2021-04-23 18:00

北京  

智乐零售商学院   中国连锁经营协会会员单位   维度智华管理顾问(北京)有限公司   

100人

报名截止

推荐会议:构建卓越的客户服务管理体系 2024年上海12月27-28日

发票类型:增值税专用发票

参会凭证:现场凭电话姓名参会 电子票

-会议内容-

课题: “服务”里隐藏的增长曲线

               —全面顾客价值创造与服务管理


课程概要:

① 体验经济与顾客价值的更新

② 高层管理人员在创造顾客价值中的角色

③ 顾客体验与员工体验

④ 案例学习《全日空的员工教育体系和企业文化》

⑤ 服务评估与服务目标的管理

⑥ 服务现场管理

⑦ 建立服务文化

⑧ 全面顾客价值创造与服务管理战略


导师介绍:

王建业 老师

“服务”里隐藏的增长曲线 2021年北京培训班

顶点洞察创始人

兼任香港天高管理发展有限公司顾问

对外经济贸易大学国际商学院MBA班校外项目顾问

近20年的管理咨询公司专业管理培训及组织发展经验

持有亚太顾客服务协会APCSC认证的【顾客服务管理证书】

专注于协助企业开展6S服务管理的整体解决方案


万科集团旗下物业,冰雪和长租公寓业务,新加坡珍宝集团,香港谢瑞麟,上海新荣记,韩国GentleMonster,德国LAMY,歌力思,李宁,欧时力等全球不同品牌客户特约咨询顾问。


-主办方介绍-

智乐零售商学院

中国连锁经营协会会员单位

维度智华管理顾问(北京)有限公司 维度智华管理顾问(北京)有限公司

维度智华管理顾问(北京)有限公司是国内最早从事海外商务考察与培训的咨询机构之一。公司是由全球一流讲师和咨询师组成的专家型咨询机构。 目前公司中国总部设在北京,在上海开设了事务所,并在日本东京设立了办事机构。 目前为止,我们已经在美国、日本、以色列、印度、德国、韩国、新加坡、巴西开设了学习路线,全方位支持中国企业家们走出国门,步入全球化。维度智华曾为东芝、富士施乐、平安集团、清华大学、滴滴、融创中国、正和岛、青腾汇、京东等企业机构提供服务。为各行业精英以及清华等知名高校提供海外课程培训、商务考察活动,打造中国海外交流学习、友好合作的桥梁。极具学术专业性、交流性、实用性。 公司推出的海外商务考察与企业培训产品“咫尺研学”和“智乐商学院”,是目前国内市场上最专业的深度海外学习考察产品。另外,除了带领中国企业家“走出去”还同时开展了将国外的行业专家“请进来”的项目,让更多的企业高管能够在“家门口”聆听国际讲师的课程接受国际化的指导培训

-会议门票-

票种名称 价格 原价 票价说明
普通票 ¥4980 ¥4980 包含:报道费,物料,学习资料,茶歇 不包含:食宿及其他个人费用
早鸟票 ¥4480 ¥4480 包含:报道费,物料,学习资料,茶歇 不包含:食宿及其他个人费用
会议标签:

温馨提示
酒店与住宿: 异地参会客户请注意,为防止会议临时变动,建议您先与活动家客服确认参会信息,再安排出行与住宿事宜。
退款规则: 活动各项资源需提前采购,购票后不支持退款,可以换人参加。

相关会议

分享到

QQ好友 QQ空间 微博 ×