进一步改善护理服务 提高护理质量2015培训班

为贯彻落实国家卫生计生委“进一步改善医疗服务行动计划”，指导全省各级医疗机构进一步改善医疗护理服务，优化服务流程，创新护理举措，切实提升护理质量和患者满意度，受省卫生计生委医政医管处委托，定于 2015 年 3 月 31-4 月 3 日举办“进一步改善护理服务 提升服务品质”培训班，特邀卫生计生行
政部门相关管理人员及省内外专家进行专题解读与讲座。

【会议内容】

第一阶段 理论授课（1 天半）

1.国家卫生计生委“进一步改善医疗服务行动计划”有关内容解读；2.省卫生计生委“进一步改善医疗服务行动计划”相关工作部署；
3.加强信息化建设，改善服务流程；4.深化医院改革，提升服务质量——落实卫计委改善医疗护理服务行动计划；
5.病情高危预警及标准化沟通模式的应用与实践；6.落实责任制整体护理，规范护理行为；
7.提升护理质量，保障患者安全；8. 基于 JCI 标准的门（急）诊流程管理，提升患者满意度；9. 医学人文素养；10.手术室优质护理服务拓展等。

第二阶段 分组研讨（半天） 

围绕改善护理服务的热点、难点进行分组讨论：
主题一：如何分阶段有效落实行动计划；主题二：如何有效推进门急诊、手术室岗位优质护理新举措；主题三：如何落实责任制整体护理，规范护理流程及行为。