2014（第八届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛

2014（第八届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛将于12月19日在上海举行，本届峰会由中国客户联络中心与卓越服务高峰论坛组委会、51Callcenter联合主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS国际标准组织作为指导标准，是至今为止唯一的聚焦于金融行业的客户联络中心与卓越服务盛会，大会将讨论金融行业“联络中心、客户服务、云计算、服务外包、CRM、社会化媒体、电子商务”等主题，畅谈移动互联网、大数据时代下的金融行业客户联络中心应用。与会者将每人赠送一本《“金音奖”2014中国客户联络中心与CRM标杆案例与最佳实践》。

会议主题与焦点：
全球金融行业呼叫中心与BPO发展方向,卓越服务讨论
金融行业客户服务中心的建设和业务应用与运营、呼叫中心营销与服务策略
金融行业CRM（客户关系管理）、电话营销运用及数据的集中与直复营销
金融行业客户服务中心的运营与管理及电话营销项目的策划与管理

参会对象：
金融行业的总经理，总裁、客服总经理，总监，服务主管，IT主管；市场、服务及营销部门经理等；
金融行业经验丰富的呼叫中心规划、建设、实施、运营专家；
金融行业的客户关系管理、呼叫中心、客户服务及联络中心经理；
想了解金融行业管理领域发展动态的金融行业呼叫中心及客户服务、电话营销部门的决策者和管理者； 
关注呼叫中心及客户关系管理的专业人士；
专注金融行业的厂商和外包运营商、集成商及呼叫中心精英俱乐部会员中的运营及IT人士

会议时间：2014年12月19日（星期五）（8:00 AM – 17:00 PM）
参会人数：150人,参会嘉宾仅凭《会议确认函》入场
会议地点:上海中油阳光大酒店五楼阳光厅
会议地址：上海浦东区东方路969号（近向城路），（地铁2线世纪大道站步行15分钟；地铁4、6号线浦电路站1号出口步行2分钟。距浦东机场及虹桥机场(虹桥火车站)约30公里）
会务组联系方式：021-58307717，洪老师