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会议详情 |
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发票类型：增值税普通发票 增值税专用发票
云栖大会简介
云栖大会由阿里巴巴集团主办，已经成为全球云计算TOP级峰会，汇聚DT时代最强大脑，描绘云计算发展趋势和蓝图，展现云计算、大数据、人工智能蓬勃发展的技术生态全景。
2017年11月22-23日，2017广东省大数据开发者大会暨2017云栖大会广东分会将落地广州，呈现一场精彩的技术盛会。
AI服务能力专场简介
服务能力作为企业的窗口，承接着售前、售中、售后等多环节的服务职能，充当了企业与客户沟通联络的重要桥梁。随着人们生活行为习惯的改变和技术的高速发展，传统的客户服务逐渐转向集服务、营销、销售于一体的客户交互平台，由成本中心逐渐转向利润中心。
这其中，AI具体扮演着什么样的角色？AI具体如何助力企业提升客户服务能力？在本次云栖大会AI服务能力专场，我们将会为您揭晓答案。
活动详情
活动主题：AI助力提升企业客户服务能力
活动时间：2017年11月23日
活动地点：广州香格里拉大酒店
主办单位：广东省人民政府、阿里巴巴集团
承办单位：广东省经济和信息化委员会、广州市人民政府、佛山市人民政府、阿里云计算有限公司、小能科技
协办单位：深圳市呼叫中心行业协会、深圳互联网学会
活动看点
近10位业界大咖多维度多视角深度分享
200+国内一线的实战创业者、企业家、专家学者
5000+专业技术开发者汇聚云栖会场
聚焦行业动态、人工智能、获客能力、客户服务、实践方案
深度探讨如何通过AI提升企业服务能力
广东省人民政府
广东省人民政府成立 于1949年11月6日，坐落于广东省广州市越秀区东风中路305号。1988年后，广东省人民政府辖18个地级市（后增加到21个地级市），全面实行地级市管县体制，以及乡镇管村体制，一直沿用至今。
阿里巴巴集团
阿里巴巴网络技术有限公司（简称：阿里巴巴集团）是以曾担任英语教师的马云为首的18人，于1999年在中国杭州创立，业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。2014年9月19日，阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式挂牌上市，股票代码“BABA”，创始人和董事局主席为马云。
13:30-13:50 致辞
廖黛丽 深圳呼叫中心行业协会会长
13:50-14:15 演讲：商业新范式
张鹏 阿里云ISV运营总监
14:15-14:40 演讲：AI云客服如何帮助企业提升订单转化率？
马力群 小能科技联合创始人&CTO
14:40-15:05 演讲：从服务受理到客户价值——AI赋能客户服务4.0
李立民 东风日产数据营销公司副总经理
广州风神资讯有限公司总经理
15:05-15:30 演讲：如何利用AI为客户带来极致体验？
肖晓 万表网创始人兼执行董事
15:30-15:55 演讲：新零销新服务
杨帆 东鹏互联网中心运营总监
15:55-16:20 演讲：激活智慧电商
陈斌 管易云方案中心总监
16:20-17:00 圆桌讨论：如何通过AI提升企业客户服务能力？
张鹏 阿里云ISV运营总监
马力群 小能科技联合创始人&CTO
李立民 东风日产数据营销公司副总经理
广州风神资讯有限公司总经理
肖晓 万表网创始人兼执行董事
杨帆 东鹏互联网中心运营总监
免费报名
广州香格里拉酒店
交通指南：
海珠区会展东路1号
广州香格里拉大酒店是广东省首府广州首家真正豪华的国际酒店，毗邻广州国际会展中心，酒店可尽览珠江的秀丽风光，更有幽雅的翠绿庭苑，是令您尽享舒适和愉悦的都市中的一方绿洲，更是您商旅及用餐的最佳选择。八间风格各异的餐厅及酒吧, 两间宴会厅和八间多功能厅可迎合宾客多样化的宴会需求。 广州香格里拉大酒店拥有704间豪华客房及套房，另设26间设计精巧的服务式公寓，面积均超过42平方米，从客房可尽览珠江的秀丽风光及幽雅的翠绿庭苑。所有客房都配备了现代豪华的设施，包括有线及无线宽带上网，液晶平面电视及落地窗等。作为广州首家真正豪华的国际酒店，拥有多元化的休闲娱乐设施，包括：室内外泳池、气水疗服务、推杆果岭、网球场及慢跑道等，广州香格里拉大酒店是让您尽享舒适和宁静的繁忙都市中的一方绿洲。 广州香格里拉大酒店拥有6,000平方米宽敞的会议场地，为宾客多元化及灵活性的会议需求提供最大的选择空间，他将成为广州各类型活动必然之选。2,240平方米无柱珠江宴会厅层高达11米，设有固定的超大舞台及最先进的视听设施，堪称广州酒店业之最，为所有活动带来前所未有的崭新体验，可容纳1,280人的晚宴或3,000人的鸡尾酒会。 广州香格里拉大酒店周边热门景点：广州天河公园距离约2.4公里；广州新电视塔(广州塔)距离约3.8公里；广东中山大学距离约6.6公里；广州大学城中心区体育场距离约6.1公里；广州市瀛洲生态公园距离约4.8公里；广州珠江公园距离约3.2公里；广东省博物馆新馆距离约4.1公里。
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