日程Agenda
第一部分：人力资源管理的基本概念与关键环节
1. 人力资源管理是什么？
2. 部门经理为什么必须做好人力资源管理工作？
3. 部门经理都必须做好那些人力资源工作？
4. 为什么说人力资源工作首先是企业文化的工作？

第二部分：人力资源工作对我们部门经理的角色要求
1. 经理的四种角色定位与八大职能
2. 经理与组织的基本观念
3. 经理人角色转换的过程与要求---衡量管理绩效的新标准
4. 员工心目中的好经理
5. 经理人在管理过程中常犯的错误分析

第三部分：非人力资源经理的招聘面试技巧
1. 如何看待人岗匹配问题
2. 招聘面试常犯的错误（案例讨论）
3. 如何有效的组织与控制面试
4. 面试时的流程与提问

第四部分：绩效管理
1. 从盖洛普的Q12看企业绩效管理
2. 如何进行岗位分析与岗位说明
3. 如何清晰明确的设定工作目标（管理工具讨论）
4. 工作目标设定的4大要点与3个环节
5. 职责的确认与设定目标（职责写什么？职责怎么写？职责书写注意）
6. 部门的工作计划是如何诞生的。
7. 考核都考核什么？如何考核？考核中的3个表格

第五部分：绩效面谈技巧
1. 绩效面谈是人力资源管理工作价值的体现
2. 面谈的目的不仅仅是总结过去，更重要的是发展将来
3. 面谈的流程与面谈表格讲解（面谈5大步骤管理工具分析）
4. 面谈当中如何有效的倾听与提问（创造良好的氛围并打开话题与防备的心理）
5. 面谈中如何引导与控制
6. 如何与员工达成一直、有效的制定改进方案

第六部分：有效激励
1. 探寻激励的源头
2. 动态激励的启发
3. 有效激励的六大机理分析
4. 综合运用各种激励模式
5. 日常激励的方法

第七部分：员工辅导技巧（阶段性人才管理技能）
1. 为什么要辅导？辅导员工技巧的产生、发展、运用（训练）
2. 根据员工能力与热情划分的四类员工
3. 四个阶段的员工的需求与所需的帮助
4. 根据教导与支持划分的四种不同风格的管理方式
5. 如何针对不同类型的员工施加不同的管理方式（四种管理方式的实践要点）

第八部分：企业行政管理
1. 行政管理：企业核心竞争力的重要组成部分
2. 企业行政管理中的“精”、“细”化
3. 现代行政管理中的6S运用助力精细化
4. 行政管理中的综合事务标准化管理能力
5. 安全及突发事件管理
6. 会议组织及管理

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