ITIL4 Foundation远程直播课程（10月）

程秀野：

拥有15年以上的授课经验，曾在国内知名咨询公司、ITSM工具厂商和世界500强IT管理服务商公司任职，多年的IT信息技术的开发运维和管理经验，曾担任交通大学、同济大学、华东理工大学软件工程硕士IT服务管理课程特约讲师。

PeopleCert授权ITIL4体系课程讲师；APMG授权ISO20000审计师培训讲师；APMG授权COBIT5 Foundation培训讲师；APMG授权EBDP企业大数据培训讲师；ISACA授权CISA培训讲师；DASA开发运维敏捷技能联盟授权DevOps Fundamental培训讲师；塞西授权ITSS服务工程师、ITSS服务经理培训讲师；思科源IT服务管理沙盘模拟实战《运维传奇》架构设计师。

书籍出版：《中国IT服务管理指南二》编委；《ITSS服务经理培训教材》编委；《ITIL术语表（简体中文版）》编委，APMG官方ITIL下载资料；上海交通大学软件工程硕士2010-2011年度《IT服务管理》课程大纲与课件主编；思科源《ITILv3-2011版认证培训》全套培训教材主编，获得APMG审核通过；《中国IT治理标准》参与标准制定；《规划移动互联时代企业的创新生产力——诠释业务移动化的关键构成》白皮书主编；《联想行业专用移动互联设备管理技术》白皮书主编；《移动互联安全管理》白皮书主编。

理论研究：《现代企业如何构建灵活有效的CMDB》、《政府企业ITIL实施经验系列》、《企业实施ITIL的最佳路径建议》、《COBIT在IT审计中的应用》、《如何评估IT服务的成熟度》、《流程咨询项目实施方法论》、《ITIL中级考试答题技巧》、《IT服务商发展历程》、《IT运维中变更管理的意义和常见问题解答》、《IT运维中配置管理的意义和常见问题解答》。

在多年的项目工作经验中，主导过的IT服务管理项目，涉及金融、政府、制造、能源、电力、软件等行业，无论是IT管理理论的研究、咨询项目的实施、企业认证培训等，均有丰富理论研究和实践经验。

陆渊明：

早年留美教育、20年的IT行业工作经验，多年的500强公司IT管理领域咨询服务和团队管理经验。

在过去的十几年里，主导了若干大规模的IT服务管理项目，涉及包括中国、韩国和非洲等地。涉及的行业包括金融、通信、制造和政府等行业。曾为数十多家企业做过战略管理、流程管理、IT服务管理、IT治理等方面的培训，具有优秀的咨询式授课技巧和良好的职业素养。

拥有15年企业级IT基础环境管理软件解决方案的经验,这些解决方案包括网络和系统管理、IT信息安全管理、存储管理等领域。担任过惠普专业服务部的高级解决方案咨询顾问、惠普专业服务部华东区的咨询团队主管的职务。

IT服务管理ITIL Manager认证专家；APMG及PeopleCert官方授权讲师,ITIL4体系官方授权讲师；The Open Group官方授权的TOGAF讲师，拥有ITIL V3 Expert、ITIL4 体系、PRINCE2 Practitioner、COBIT、TOGAF等高级证书。

主要服务过的企业有：上海阿尔卡特、韩国化工、欧莱雅(中国)、宝钢、中国工商银行、招商银行、华为、美的、中国电信、一汽大众、塔塔信息咨询、埃塞国家数据中心、上海银行、广东电网、南方电网、中国石油、大众金融、玛氏、华纳、博纳影业、港电等；