第八届（深圳）标杆物业全周期品质管理能力提升专题实战课（专家讲解+实地考察）研习班

-会议内容-

       在新时期社会快速发展的今天，新一代业主经济能力强，生活品味不断提高，更注重生活品质享受，物业管理消费意识较高，更重视物业管理服务的品牌、品质和服务内容的高端化。物业服务产品从输入到输出，品质管理涉及企业运作的所有层面，物业管理服务的品质是物业企业生命线和核心竞争力，如何准确理解品质和品质管理、如何构建科学的品质标准化体系？如何在客户心目中建立品质、品牌的效用，服务品质标准化、规范化是一种无形资产，是任何广告所不能比拟的。

       说到品质管理，经过近三十年的发展，碧桂园服务在客户满意度提升、品质管控等方面取得了飞跃性的发展，作为行业标杆一直是外界争相学习的榜样，本次对标物业考察学习—-走进碧桂园物业社区，将深度解析碧桂园物业品质管理背后的致胜秘籍。

       我们参观学习是希望借鉴标杆物业多年的管理经验，从借用、模仿、吸收、改良到持续利用为目标；围绕物业服务的关键场景，以全周期品质管理为主线，并精选内部实战化专家讲师讲授，实现物业管理人员全周期管理能力的全面提升。

培训对象

1. 各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、总监、区域总经理、项目经理等，品质部、行政部、运营部、客服部及物业企业中高层管理人员等。

2.各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业及后勤管理的负责人；资产经营管理公司等。

课程收益

Ø 创新授课：借鉴标杆企业优秀的管理理念，提升本公司全周期品质管理能力，采用1.5天《物业全周期品质管理能力提升实操》+半天《碧桂园标杆代表项目现场深度参观交流》实战学习方式。

Ø 考察过程系统围绕碧桂园园区产品服务创新、案场物业高品质服务、园区物业服务品质提升等要素展开考察，并重点讲解。

Ø 打造对完美案场服务力，提升客户购买初期体验；

Ø 解读交房装修磨合期品质提升重点，强化新业主对物业服务的认知；

Ø 抓住四保一服常规服务核心，提升老业主满意度；

Ø 共享碧桂园品质提升 10 大抓手，促进品质提升实施落地；

Ø 解码碧桂园服务品质全景图，提升企业服务力、创新力。

金牌导师

       徐老师：碧桂园服务集团品质总监、品质标准化体系搭建专家、TOP3物业企业超10年项目操盘经验。关键从业履历：15年物业服务工作经验，曾先后就职于高地物业、碧桂园服务等物业头部企业，擅长物业项目及区域运营管理、物业企业品质运营体系的搭建与运营管控。

-主办方介绍-