走进成都伊藤洋华堂游学峰会 ——暨商场诊断与改造提升实务高级研修班

时间

内  容

主讲专家

3月26日

8:50-9:00

           大会仪式

        大会主任致辞

9:00-16:00

走进伊藤洋华堂主题会议、考察（全天）

日系零售企业解析：

1，定位战略       2，组织结构

3，营销体系搭建   4，怎么做业绩？

 5，怎么待客？     6，商品如何创新？

王墨林（曾任日本伊藤洋华堂集团SP部长）

16:30-18:30

参观考察伊藤洋华堂（老师一对一讲解）

洋华堂管理者带队

           北京大学商场诊断与改造提升实务高级研修班（熊海量老师2017年新课）

3月27日

9:00-12:00

模块一：宏观及环境面

模块二：愿景策略面

◇城市概况、总体规划与城市商业环境分析

◇立地环境及街廓发展趋势分析

◇物业条件之规模、硬件（包括周边的）环境、动线、服务设施等

◇消费市场的分析◇竞争对手优劣势的分析

◇店铺经营理念与愿景

◇店铺经营概念与总体定位

◇企业的核心竞争力

◇企业短、中、长期经营策略

模块三：商圈TA面

模块四：商品MD面

 ◇商圈的设定与商圈差异情况分析

◇商圈中顾客的分布与特性分析

◇商圈战略

 ◇承接店铺总体定位下的商品定位战略

◇商品分类体系（到ZONE别）

◇商品构成概念及实际展开状况，包括（到ZONE别）的卖场配置、占比及实际品牌构成

12:00-14:00

                                  午餐、午休

14:00-17:00

 模块五：营业管理OP面

模块六：店铺形象SI面

 ◇销售人员的待客与销售能力

◇细部商品的管理与表现能力

◇卖场环境的塑造与维护能力

◇顾客服务的机制与实践能力

◇店铺形象的主计划

◇商业空间设计与装修

◇视觉设计与展开

◇服务接触点的体验

3月28日

9:00-16:30

模块七：贩促企划SP面

模块八：顾客管理CM面

◇品牌经营（BRANDING）

◇营销企划（MARKETING）

◇活动能力（PR&SP、EVENT）

◇广宣及媒体运用

◇卖场气氛与展示陈列◇公关

◇顾客情报管理

◇顾客价值分析与顾客分类管理

◇顾客沟通机制

◇顾客价值提供与开发新价值

◇顾客固定化与开发新顾客

模块九：组织机制面

模块十：营运数据面

◇前勤营运组织与工作执掌

◇前勤营运员工质量分析

◇前勤营运相关的各项管理策略﹑架构﹑方法﹑制度与流程

◇（前勤营运主要包括商圈TA、商品MD、现场营业OP、店铺形象SI、贩促企划SP、顾客管理CM等六大方面）

◇企业计量管理能力（窗体与应用方式）分析

◇实际营运数据（最近三年）分析