2019全国健检中心高效运营与规范管理金陵论坛（12月南京班）

（一）体检中心客户关系与市场营销

    1) 体检中心在客户关系管理工作中的失误

    2) 如何建立客户档案

    3) 如何用客户档案提升体检中心竞争力

    4) 如何提高客户的转移成本(客户离开我们，而付出的成本)

    5) 把握人性规律，投其所好及周围人所好

（二）健康体检质控实践

    1) 规范性体检中心的建立及质量控制

    2) 健康体检项目的个性化及结论评估的专业化和人性化

    3) 健康体检流程设计及质量控制

    4) 主检医师在体检质量控制中的作用

    5) 健康体检超声检查与质量控制实践

    6) 团检协议注意事项、投诉及纠纷处理要点

    7) 个人体检报告标准化流程管理；

（三）体检中心信息化建设与高端体检

    1) 健康体检数据的科学价值

    2) 健康体检后服务信息化管理

    3) 利用检测指标与追踪到的新发病例，研究特定疾病的风险预测模型

    4)体检中心信息化建设应注意的问题

（四）体检中心的绩效考核与奖金分配

    1)  体检中心专职、兼职人员配置优劣分析

    2)  各岗位系数的设定

    3)  合作科室之间奖金分配经验分享

    4)  外联人员的培训及素质要求

    5)  预约体检时间管理与绩效考核

    6)  体检中心流程设计与绩效考核

    7)  团检套餐设置与绩效考核

    8)  岗位人员配置选择经验分享

    9)  体检中心组织架构设置与团队管理

（五）《公务员录用体检标准》解读

    1）政策标准与医疗法规

    2）公务员体检项目及操作规程的注意事项

    3）体检结论的书写应注意的问题

    4）公务员体检的典型案例

    5）《公务员录用体检操作手册》最新修订解析

（六）慢病管理策略与适宜技术选择

    1) 体检中心营销战略及营销方案的制定

    2) 体检套餐与个性化服务的管理经验分享

    3) 体检中心建立忠诚客户的有效途径与方法

    4) 构建体检中心服务的盈利模式

    5) 健康体检市场最新发展与营销方式的转变

    6) 县域群体健康体检营销新思维（市场培育与健康讲座案例分享）

    7) 常见慢病风险评估与管理方案

    8) 健康管理适宜技术及分类

    9) 高血压的慢病管理策略及案例分享

    10) 冠心病的慢病管理策略及案例分享

    11) 糖尿病的慢病管理策略及案例分享

    12）高脂血症的慢病管理策略及案例分享

（七）健康管理中心创新发展专题

    1) 体检行业的风险防范与控制

    2) 依托数字化医院平台优化体检工作流程

    3) 健康体检中心的制度建设、维护及优化创新   

    4) 体检中心人文服务与管理、团队执行力

    5) 健康(体检)管理中心工作人员的培训

    6) 健康管理路径分类

    7) 健康管理等重点学科建设对县级医院发展的推动作用及标准化建设模式

    8) 基于健康管理的医院-社区联动模式构建与成效分析

9) 体检中心岗位设置与绩效考核（某医院体检中心二次分配案例分析）

    10) 健康管理中心的规范化建设 ：组织架构、岗位设置、管理制度、质量控制、文化建设、团队管理、绩效考核、健康管理

参会对象

        各级医院主管院长、健康管理（体检）中心主任及主检医师、检验医师，体检中心护士长；参检医生及主检医生；体检中心护士、导检人员、健康助理；医务科主任及有关人员；各地民营健康体检（健康管理）机构管理者；各相关保险机构。

会议拟聘请专家

本次大会特邀主管健康体检的行业主管部门及行业协会的领导、全国标杆医院健康体检机构部门负责人、民营专业体检机构负责人、国内知名健康管理专家莅临授课，对相关政策法规进行解读，分享实践管理经验及成功的管理模式。

-培训费用-

培训费及报名

培    训   费：1480元/人(含两天午餐)，提前汇款1380元/人

学    分   证：100元/证(可自由选择)，报到时收取