服务设计大师班·中国课程重磅来袭！

【课程大纲】

第一天：服务设计的价值和设计研究

一、理论引入

    1. 破冰游戏

    2. 最前沿的服务设计概念和工具介绍

 

二、案例研讨

B2C、B2B案例，引入服务设计对于商业的价值

 

三、实战演练

    1. 实地调研，采访真实用户

    2. 服务旅程概念图

    3. 分析和洞察用户需求与痛点

 

四、师生互动

    1. 学员可就当天授课的内容，随时提出问题，专家当场答疑解惑

    2. 专家根据学员的学习程度，时刻把控授课的方式和节奏，通过教练式引导，帮助学员迅速了解服务设计，掌握协同共创的工具

 

第二天：用户旅程图和体验设计

一、理论深化

    1. 10种创新用户体验的方法

    2. 如何设计独一无二的用户体验

 

二、实战演练

    1. 绘制视觉化的用户旅程图，标注创新区域。

    2. 制定设计用户体验策略

 

三、师生互动

    1. 学员对于在工具方法的实操中遇到的任何问题，可随时向导师寻求协助。

    2. 导师会在实战阶段适度地隐身，给予学员更大的自治性，激发他们自身的创造力

 

第三天：可视化和快速制作概念原型

一、理论完善

    1. 视觉化的重要性和方法

    2. 快速制作原型的重要性

    3. 如何实施有洞察的用户测试

 

二、案例研讨

以实操案例来探讨如何快速建立原型

 

三、实战演练

    1. 借助可视化的表达方式陈述你的观点

    2. 根据体验设计策略制作概念原型

    3. 通过用户测试验证假设，提出并讨论洞察点

    4. 原型迭代测试

 

四、结业典礼

    1. 颁发结业证书

    2. 课后实践活动通知

 

下一步

    1. 在日常工作中运用服务设计

    2. 在课程结束的3个月后，我们会再次邀请学员来分享在企业中践行服务设计的心得

 

*英文授课部分会提供同声传译！

-会议门票-

【课程报名】

为保证最佳的教学与互动效果，本课程实行“精品小班制”，限额25名，我们将根据报名先后保留学习名额。

报名须知

课程费用丨人民币 9999 元/人（包括：培训费、讲义费、餐费、参考资料费，不含交通住宿费） 5张及以上有团购优惠

课程对象丨董事长、总裁、总监、用户体验负责人

课程地点丨中国·上海

课程时间丨2017年9月20日—22日

-场馆介绍-

八佰秀创意园

昔日的公馆、诞生于民族实业兴盛时期的巨大生产车间、石库门建筑，这片跨越半个多世纪的工业遗存样本构成了上海静安区心脏地带的独特城市纹理。如今，前身为上海电机厂的22,000平方米用地变身成为800秀创意园，身长120米的生产车间化身成为秀场空间，精致的木质顶梁结构得以保留，秦公馆、乌公馆、通义全记运输行旧址错落环绕，围合成U型结构。玻璃幕墙将秀场长廊“打开”，在常德路的街角开辟出独特的视觉通道。800秀的空间被规划成可供24小时全天候使用的综合功能，包括创意办公空间、夜间的娱乐空间、秀场长廊，以及可容纳各种室外活动的广场。