-会议内容-

新任经理、部门主管全面管理技能提升训练

深圳8月28-29日
演讲语言：中文Language: Chinese
标准价格Standard Price：3800RMB/person
定价含增值税、活动全程参与（9:00-17:00）、会议资料、午餐、茶歇；不包含晚餐和住宿 

课程简介Briefing

企业发展强大，管理干部至关重要，管理团队是企业的骨架，有一批优秀管理者，企业的发展壮大才会有保证。在多年与企业接触的过程中发现，虽然很多企业的管理整体上有进步，但许多企业在战略落地的最后一公里，往往存在落地不彻底，执行不到位而影响企业战略目标实现的情形，而最后一公里通常是中基层管理者的阵地。

很多管理者从专业晋升而来，专业强管理弱，加上企业忙于生存和发展，对管理干部的训练和培养不到位；他们并非不想做好，只是被繁杂的事务包围，遇到压力，遇到矛盾，显得缺乏清晰思路和正确的认知，没有有效的工具和方法，结果往往事倍功半，劳而无功。有些管理者，在管理岗位做了多年，对管理的认识还停留在本能和经验层面，缺乏梳理，缺乏认知和方法的更新升级。

新任经理、部门经理管理技能全面提升训练将与学员一起讨论理清，管理者基本的角色和职责是什么，如何在事的管理、人和团队的管理之间建立平衡的系统逻辑框架，通过案例分析，逻辑梳理，方法分享和学员问题研讨掌握管理的方法和工具，提高有效解决问题的管理技能。

课程目标Benefits

  * 理解从专业到管理的角色，责任，技能，意识要求
  * 掌握工作管理的逻辑，有效性衡量维度，实用方法工具
  * 掌握人际关系和人际沟通的要领和实用方法
  * 掌握团队管理和员工管理的原则，要点和基本方法
  * 掌握下属培育的要点方法
  * 掌握员工激励的逻辑和实用方法。

培训对象Who Should Attend

新上任主管、经理，部门经理/主管，职能经理，技术经理，班组长，其他相关人员（希望对管理建立完整全面认识，掌握基本管理原则和方法的人士）

课程大纲Agenda

一、管理与角色认知

1. 管理定义：如何理解四大要素，区分过程，手段，结果，目的?
2. 管理本质：如何理解人的能动性及对管理的挑战？
3. 角色本质：如何理解角色及管理者角色的四个维度？
4. 角色转换：从专业者到管理者易出现的行为误区？
5. 角色责任：如何区分高中基层管理者的责任侧重点？
6. 能力需要：管理者履职胜任需要哪些能力及能力侧重？
7. 中层管理者的角色分解：多维度角色划分及角色核心？
  * 对上负责
  * 横向协同
  * 对下助成

二、工作管理

1. 任务管理者（中基层）工作管理常见问题
  * 最后一公里问题：目标没有纵向到底，压力传递落地
  * 细度不够：标准，责任，要求不够明晰
  * 频度不够：计划，检查，考核的周期不恰当
  * 觉知度不够：没有及时发现过程中的问题，导致应对的低效
  * 坚持度不够：随意性凭感觉，没有建立常规坚持的管理机制
2. 工作管理的方法工具
  * WBS：如何周密合理地进行目标拆解？
  * 三定法：如何清晰简洁委托工作，避免理解错误和事后扯皮？
  * 周报法：如何利用三层管理将计划，总结，监督，指导有效结合？
  * 站会法：如何高效觉知员工的工作状况？
  * 周会法：如何对工作闭环，形成闭环循环管理模式？

三、人际关系与上中下沟通

1. 理解人际关系与人际沟通
  * 关系需要：什么阻碍了人际沟通的有效进行？
  * 打动人的因素：凭什么我要配合你？
  * 两个事实：情绪比理智来得快，人心比真相显得重要
  * 沟通效果：如何理解肢体，语音，文字对沟通效果的影响程度？
2. 通用沟通技巧
  * 区分事实与评价的方法
  * 非暴力沟通的表达方法
  * 倾听：识别表面意思和内在需要
3. 对下沟通的常见场景和沟通方法
  * 表达期待提出要求的句型
  * 批评的三种方式
  * 表达赞美的句型
  * 工作动员的句型
  * 与下属化解分歧冲突，交心谈心的清单
4. 对上沟通
  * 建立信任的要点
  * 储蓄影响的要点
  * 恰当沟通的要点
5. 横向沟通
  * 让人感觉良好配合你的四个方面
  * 促成合作共识的句型

四、团队管理与员工管理

1. 带团队的要领
  * 团队领导为什么需要带团队？
  * 带团队思路：团队领导如何改变和塑造团队状态？
  * 抓关键少数：领导和骨干如何发挥作用，打破团队僵局？
  * 归属感与凝聚力：如何增强员工归属感与团队凝集力？
2. 与员工的关系把握
  * 企业与员工：如何在双向选择和淘汰中不纠结？
  * 上司与下属：如何在人情关系和履行管理职责保持平衡？
  * 信和威：如何使下属既有认同感又有敬畏心，使管理顺利开展？
3. 员工管理的原则要点
  * 面对业绩：在处理员工管理问题时，如何把握要害区分主次？
  * 有效互动：如何把握员工需要，建立情感链接，有效沟通和互动？
  * 团队环境：如何抓两头，促中间，维护好团队的良性土壤？
4. 员工管理问题研讨：
  * 下属比我资历老，经验多，我威信不够，不服我怎么办？
  * 如何管理“老油条”员工？
  * 如何管理新生代员工？
  * 如何能力强个性强，服从性不好的员工？

五、员工培育与激励调动

1. 培养下属常见问题和认识误区：
  * 工作忙，没时间培养下属？
  * 师傅不愿教，徒弟不愿学。
  * 缺乏上进心，没有动力，不愿学，被动学。
  * 人培养出来就走了，成了培训基地，不想当冤大头。
2. 下属培育的思路和方法
  * 快速提升工作能力的三个抓手
  * OJT的要领
  * 师带徒的管理方法
  * 新人培养的多种方法思路
3. 理解人性与员工需要
  * 马斯洛需求理论：如何细化理解人的需求？
  * 理解人性：恐惧与快乐，潜意识偏好如何影响人的行为？
  * 如何识别员工的痛点需要？
4. 员工激励和调动的思路和方法
  * 物质激励的思路和方法
  * 关系激励的思路和方法
  * 成就激励的思路和方法
  * 12剧场的设计与应用

六、学员问题研讨和咨询答疑

课程讲师About the Speaker

曹礼明

  * 咨询式管理培训专家
  * 中国首批PMP（项目管理）认证资格人员
  * 中山大学MBA，心理咨询师(II)
  * 中山大学经理教授研究会成员

相关经历：
  * 10年专注中小企业管理，系统研究300多家企业管理变革经验，总结中小企业管理的通病和症结;
  * 主持多家企业管理变革，取得业绩数据和企业人员的巨大变化，摸索出企业人改变的密码;
  * 担任企业管理教练，培养训练多批企业管理干部;
  * 担任咨询机构咨询师培养教练，培养一批咨询顾问老师;
  * 超过20年企业管理经验；6年企业管理咨询顾问，帮助企业管理变革和升级；10年管理培训师，专注管理技能和素质训练，提供课程上千场，受训企业过万家。

授课风格：
  * 知识讲授 + 案例分析 + 经验分享 + 方法训练 + 问题研讨的学习方式
  * 案例分析做背景，学员问题做主线，知识经验方法分享做引导
  * 咨询式授课和答疑，欢迎学员现场提问，带着问题来，带着答案走！

主讲的课程包括：新任经理、部门主管全面管理技能提升训练，MTP中层管理技能提升训练，中高层干部管理培训，高效团队执行力提升，跨部门协作与沟通，如何激励员工，如何培育辅导下属，上下沟通与员工管理，团队管理与机制建设，管理者时间管理

咨询式的定制内训课程
课前了解问题：
  * 第一步，通过需求调查表，了解企业培训概要需求；
  * 第二步，通过与企业HR或主管领导电话交流，了解具体问题和需求；
  * 第三步，通过问卷抽查，了解学员的问题和需求；
  * 第四步，通过对学员代表的电话访谈或座谈，了解学员对问题和需求的具体理解；
  * 第五步，综合调查结果，设计培训课程。

课中讨论问题：
  * 案例分析做背景，学员问题做主线，知识经验方法分享做引导，解决措施动作为结果。

课后解决问题：
第一步，督促组织者与参训人员制定具体的改善行动计划；
第二步，督促组织者制定动作到位的行动管理方案；
第三步，组织成立微信群，便于网上老师，机构，学员和组织者的及时互动；
第四步，督促组织者根据管理约定跟踪行动计划的落实和实施，老师根据情况及时提供咨询和辅导；
第五步，组织者对问题改善和解决的结果进行总结验收，机构和老师提供支持和协助。

附加值服务：
  * 公开课：同一企业参加课程8人及以上赠送半天老师到企业面对面座谈辅导。
  * 内训课：采用1+2/3+1模式，提前一天到企业调研访谈，2天或3天课程，课后另定时间对参训学员提供1天到企业面对面问题咨询辅导座谈。针对内训企业，建立学员课后行动微信群，提供微信跟踪指导1年。

服务过的客户包括：福田雷沃汽车、爱达克汽车、奇瑞汽车、东风本田、捷普电子、东芯电子、合和电子、英飞拓电子、中国神华、中外运集团、中粮集团、伊利集团、三井酒业集团、南京电力、南京风电、富兴集团、九鼎饲料集团、九星印刷集团、杜凯集团、神威药业、美大康药业、海格物流、宜隆物流、诚信行物业、格力集团、美克美家集团、浙江轻纺城、江苏德邦、深圳创富港、清源光电、富华机械、世邦机械、六国化工……

-主办方介绍-