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会议详情 |
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发票类型：增值税普通发票 增值税专用发票
课程特点
● 课前问卷：预先研读质量管理相关国际标准，使学员更容易掌握讨论重点。
● 项目研讨：以个案方式深入研讨ISO 29990体系之管理方式与技巧。
● 案例演练：亲身参与管理过程，理论与实务并用，掌控学习重点。
● 小班教学：每班8-12人左右，维持授课质量，增加学员与讲师间的互动。
● 课后考试：藉由测验考试综览所学，了解自己不足之处，加强学习。
● 讲师阵容：丰富产官学经验专家学者与审核经验丰富的国际高级审核员。
● 培训证书：受训考试合格者，授予法国标准协会(AFNOR)集团ISO 29990「内部审核员」培训合格证书。
由于国际知识社会产生新的经济商机，学习产业的经济重要性备受重视，及十二五对提升培训质量以强化人才的要求，教育质量的确认成为关键的议题。传统的学校教育已经无法全面满足企业与个人的需求，因此，有必要针对现有的教育服务产业提供更高质量的管理与提升。
对于教育服务质量评量，多着重于正规教育培训服务；在非正规教育培训服务领域较缺乏公正的质量评鉴标准。有鉴于此，国际标准化组织（ISO）于2007年成立TC 232技术小组，邀请世界各地专家学者共同参与发展培训服务标准，并于2010年10月正式发布ISO 29990标准。不仅在范围上直接针对语言中心、补习班、安亲班、企业训练中心、推广教育中心等各种非正规的教育培训机构，更是国际标准化组织ISO第一套针对此学习服务管理所发布的标准。体系建立方法是运用质量专业实务和绩效管理模型，以提供培训服务机构 (LSPs) 和其客户，在非正规教育训练的设计、开发、和实施等方面，作为共同参考依据。
对于培训机构而言，可确保并提升培训机构的服务品质、寻求竞争者间之差异化经营、强化顾客满意度及忠诚度；对于学习者而言，可获得培训机构透明度、可比较性的信息及中立的评核机制，可有效规范培训机构的责任与义务；对于利害关系人而言，可对于教育或培训的过程及结果，获得足够回馈信息及提供客观的审查机制。
法国贝尔国际认证机构及所属的法国标准协会(AFNOR)集团，拥有全球教育质量体系认证的专家，我们在世界各地累积了许多正规与非正规教育机构的质量评鉴经验。ISO/IWA2教育质量管理体系颁布时，我们率先引进台湾，并策划相关学习讲座及培训课程，已协助台湾高雄应用大学、南开科技大学…等多家大专院校及中小学等教育机构通过ISO/IWA2认证，获得高度评价。
ISO 29990：2010非正规教育的颁布后，我们以集团众多的教育专家及评鉴经验为资源，并以在国际推动ISO/IWA2的丰富经验及口碑为后盾，再度精心筹划ISO 29990培训课程。其严谨的教学内容，有效的课堂规划，生动的实作演练，再加上经验丰富讲师的经验指导，将是所有教育与培训机构从业人员不可或缺的专业培训。机会难得！迫不及待！
● 私立的补习与成人教育机构；
● 组织的内部培训部门、企业集团的训练中心；
● 学会、协会或其他开设进修课程的法人机构；
● 大专院校设置的推广教育中心与成人教育中心；
● 辅助学校正规教育的补习班、幼儿园、安亲班；
● 提供企业人才培训服务的顾问咨询公司。
第一日
上午：课程简介、教育与培训质量的内涵、培训产业的质量管理趋势、培训服务质量管理八大理念
下午：八大理念应用演练与实务研讨、 ISO/IWA2教育质量管理指南、 ISO 10015/TTQS组织内训管理准则、 ISO 29990标准条文一般要求说明
第二日
上午：ISO 29990标准条文解说暨实务演练、组织策略发展与核心竞争力的建构
下午：营运计划书的建置与控管、顾客与过程导向的培训体系设计
第三日
上午：人力资源管理与利害关系人沟通、作业控管与绩效评估、 学习理论与成效评估演练
下午：学习理论应用演练与实务研讨、风险评估与管理、ISO 29990推行与认证、审核准备与审核案例演练。
第四日
上午：审核准备与审核案例演练、现场审核与不符合事项、矫正预防措施。
下午：课程检讨与复习、模拟考试题目研讨、考试、经验交流与Q&A。
蔡重成 博士
美国密苏里大学工程管理研究所博士，现任AFNOR GROUP亚太公司 副董事长、管理学院 副教授，也是英国IRCA及IEMA国际注册核可讲师，美国AIAG及英国IRCA注册核可国际质量标准高级审核员、法国标准协会AFNOR集团注册核可教育质量标准IWA2高级审核员。曾任职台湾科技大学、综合大学、台塑企业、中国生产力中心、卧龙国际等机构，教育与培训的从业年资15年以上，有丰富的课程讲授经验及多篇著作发表。蔡博士研究领域与专长涵盖质量评鉴、企业电子化、教育质量管理及知识管理，近年来专注组织学习的研究，熟悉21世纪非正规教育产业环境与发展趋势，理论与实务经验俱佳。
周元如 老师
美国贝克大学企管研究所硕士，中原大学工业与体系工程系博士候选人，现任永宁经营管理顾问(股)公司执行长/顾问总监、台北科技大学工管系、清云科大企管系与国企系、育达科大讲师。周老师是法国标准协会(AFNOR)集团注册核可ISO 29990、ISO 9000高级审核员及Level B项目管理师讲师。曾于多家知名企业担任顾问或辅导工作，也参与台湾地区职训局多元人力就业方案、水利署教育训练案、考选部职能评估流程案、职训局就业学程等政府案件。周老师专长涵盖人力资源管理、劳动法规、工作改善、策略规划、方针（目标）管理、经营绩效管理、TQM、顾客需求与满意度调查、服务质量、TPS、精实生产、沟通协调、组织规划。
孔祥科 博士
台湾科技大学企业管理研究所博士，现任台湾健行科技大学 助理教授，也是台湾地区行政院劳委会的TTQS评核委员。孔博士历任Carry Air Leasing Ltd副总裁、国际标准品管股份有限公司副总经理、AviaStar Asia Ltd. Sales Director、中华经济研究院助理研究员、清云科技大学企管系主任等职务，并为IRCA、IQCS及法国标准协会(AFNOR)集团注册核可之高级审核员。专长涵盖财务理论、组织理论、竞争策略、项目管理及国际标准认证(ISO系列)等。曾在『International Journal of Business and Strategy』等著名国内外期刊发表多篇著作，针对企业培训策略与培训服务发展的领域有深入研究且贡献卓著。
江国良 老师
龙华科技大学商学与管理研究所硕士，现任法国标准协会(AFNOR)集团台湾地区起始认证部经理及ISO/IWA2、ISO 29990项目经理，并且为ISO 9000、ISO 14001、OHSAS 18001、ISO/IWA1、ISO/IWA2、ISO/IWA4、ISO 10006管理体系高级审核员，也是台湾教育部认可之大学讲师。江老师曾于知名企业担任主管及顾问，拥有多年在非正规教育机构的项目审核经验，曾参与台湾大学、交通大学、台北科技大学、高雄应用大学、南开科技大学、亚东技术学院…等多所教育单位的审核评审活动，理论与实务经验丰富。
黄荣仁 老师
系英国克兰菲尔大学(Cranfield U.)工业及制造学院质量管理研究所硕士，现任法国标准协会(AFNOR)集团大中华地区ISO 29990项目负责人，具备ISO 29990、ISO 9001、ISO 14001及ISO 18001等国际注册核可的国际标准高级审核员资格，也曾在从事航天级精密机械及电路设计制造及担任品保、厂务及项目管理工作十余年，深黯产业管理环境与条件，亦曾在大专院校工业工程学系及自动化系担任讲师，参与台湾地区教育部高等教育国际交流相关项目，规划拓展国外学生来台留学相关业务，对于高等教育国际交流事务暨人才培育业务有丰富实务经验。
每人人民币2500元 (含税、教材、餐饮点心与国际注册的培训证书费用)。
一、每班以8-12名学员为限制。
二、费用包含讲义、餐点。
三、上课时间：09：00～17：00
四、同课程二人以上报名另有优惠。
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2014-01-21 00:00 至 2014-01-24 00:00
