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郑州商务礼仪-有礼走天下

郑州商务礼仪-有礼走天下

2014-10-25 00:00 至 2014-10-26 00:00

郑州  

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发票类型:增值税普通发票 增值税专用发票

仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素,员工的仪容仪表会影响顾客对其专业能力和任职资格的判断。《商务礼仪与职业形象塑造》主要讲述了人际交往中必备的修养、员工在各项工作中的行为礼节、不同场合着装的一般原则及“TPO”原则,如电话礼仪、迎宾礼仪、办公室礼仪等,强调通过提高员工的礼仪素养来树立良好的职业形象。

企业全体人员

  1. 什么才是最好的管理者
  2. 清晰的角色认知
  3. 如何让自我管理卓有成效
  4. 有效的对人员进行管理
  5. 如何提升部门的工作效率
  6. 如何打造高效的团队
  7. 如何让执行真正的落地
  8. 有效的资源整合让事半功倍

第一篇:礼仪内涵与精髓篇

  1. 仅有善意是不够的——表达方式的选择与禁忌
  2. 知其然,知其所以然——礼仪背后深厚的文化与历史涵义
  3. 民族文化与传统意识对现实礼仪礼节的影响
  4. 怎样用细节体现教养
  5. 怎样用真诚表达尊重
  6. 怎样用礼仪进行自我保护
  7. 人际交往中的心理学元素及其巧妙应用
  8. 人际交往中的美学元素及其巧妙应用
  9. 职场中女士优先的含义及其怎样根据场合区别应用

第二篇:员工职场形象气质篇

  1. 场合识别——
  2. 对象识别——
  3. 亮丽也是一种冒犯——职场中如何把握“漂亮”的尺度
  4. 端庄比时尚更重要----商务着装如何在张扬中内敛
  5. 男女穿衣细节讲究与搭配艺术---优雅与干练共存,绅士与权威并重
  6. 发型、妆容、鞋袜、首饰的完美搭配
  7. 微笑与眼神——完美表情训练
  8. 形象点评——以形象表达真诚的含义
  9. 无声的尊重与得体---仪态与常用礼仪动作专项训练

第三篇:交往礼仪

  1. 称呼的艺术
  2. 自我介绍与居间介绍的礼仪与禁忌
  3. 握手礼仪
  4. 名片礼仪
  5. 鞠躬礼议

第四篇:名片的使用礼仪

  1. 名片制作三不准
  2. 名片交换的细节与禁忌
  3. 如何索取名片
  4. 中西方在名片使用上的异同比较第

第五篇:通讯礼仪

  1. 电话接听的规则和禁忌
  2. 电话拨打前的准备
  3. 通话过程中危机处理
  4. 电话结束的礼仪
  5. 成败在细节---通话中的“为”与“不为”
  6. 常见电话中的礼仪错误
  7. 手机的使用礼仪与禁忌
  8. 短信问候的礼仪与禁忌
  9. 邮件与书面信函礼仪与禁忌第

第六篇:办公礼仪--职场风范

  1. 完美的人际距离
  2. 公司内部关于“地位”的敏感话题与巧妙处理
  3. “亲密的嫌疑”——异性同事相处的礼仪与禁忌
  4. 请示汇报的礼仪
  5. 同事尴尬的应对礼仪
  6. 办公室语言禁忌
  7. 办公场所礼仪与禁忌
  8. 内外有别——客人面前言行禁忌
  9. 邀约与邀谈礼仪
  10. “夹缝人”的生存艺术
  11. 面对功绩“沉默”的艺术与技巧
  12. 成为愉快的合作者第

第七篇:餐饮与办公招待礼仪

  1. 中餐风格与中餐文化
  2. 餐桌敬酒文化与礼仪
  3. 进餐礼仪与禁忌
  4. “游刃”在上级与客户之间
  5. 茶水招待礼仪与禁忌
  6. 咖啡招待礼仪与禁忌
  7. 工作餐礼仪与禁忌
  8. 结账礼仪与禁忌第

第八篇:语言艺术与沟通技巧

  1. 人际感情能否沟通,关键取决于交际者的谈吐,取决于交际者用什么方式,什么感情交谈。美国前哈佛大学校长伊立特曾经说过:“在造就一个有教养的人的教育中,有一种训练必不可少。那就是优美、高雅的谈吐。”
  2. 自我介绍的尺度与禁忌
  3. 宽容是一种教养
  4. 改变不良的说话方式
  5. 目光的优雅空间
  6. 保持心灵上的距离
  7. 过度的关心是一种伤害
  8. 抚慰的技巧
  9. “进谏”的艺术与技巧
  10. 职员情绪的自我控制欲管理

讲师介绍: 孙媛  香港大学整合营销传播硕士;

美国企业管理研究中心认证讲师; 具有多年知名企业的客户关系管理、客户服务管理、市场营销管理、培训管理经验。近几年来,先后参与了国家电网公司“十一五”教育培训规划、多家通信运营企业的营销体系咨询与培训项目、国内多家知名服务型企业的服务文化咨询项目,现担任多家世界知名连锁酒店的礼仪顾问。获得众多企业和学员的一致好评。

2800元/人(包括培训、培训教材、场地费等) 食宿统一安排费用自理

会议标签:

公开课 商务礼仪 职业形象 员工

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