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我国在1978年开始推行全面质量管理，其后的《产品质量法》、《质量振兴纲要》陆续出台并实施，为质量工作提供了前所未有的空间。质量的世纪，需要一大批质量专业人员为之工作和奋斗。质量人才要具备参与企业质量工作总体策划的能力，能具体负责落实企业的质量方针和质量目标，进行现场指导和帮助解决实际质量问题。这就要求他们既懂生产技术又懂管理。从摩托罗拉公司的六西格玛缺陷管理，到国际上通行的ISO9000系列质量管理，都凝聚着质量工作者的辛勤汗水和劳动。

I.管理和领导力 (15题)

A.质量哲学和基础
B.质量管理体系 (QMS) 1.战略计划 2.展开技能 3.质量信息体系 (QIS)
C. ASQ专业职业操守
D.领导力理论和技术
E.促进理论和技巧
F.沟通技巧
G.顾客关系
H.供应商管理
I.质量改进障碍

II.质量体系(15题)

质量体系要素
质量体系的文件化
质量标准和其他指南
质量审核

IV.产品和过程控制 (32题)

A.工具

B.材料控制
1.材料识别，状态和可追溯性
2.材料隔离
3.缺陷分类
4.材料审核委员会 (MRB)

C.接收抽样
1.抽样概念
2.抽样标准和计划
3.抽样完整性

D.测量和测试
1.测量工具
2.破坏性和非破坏性测试

E.计量学

F.测量系统分析 (MSA)

V.持续改进(30题)

A.质量控制工具

B.质量管理和计划工具

C.持续的改进技巧

D.纠正措施

E.预防措施

VI.计量方法和工具(43道问题)

A.收集和总结数据
1.数据的种类
2.测量等级
3.数据收集方法
4.数据的准确性
5.描述统计学
6.描述关系的图角法
7.描述分布的图角法

B.计量概念
1.专业术语
2.制图统计的结论
3.概率术语和概念

C.概率分布
1.连续分布
2.分类分布

D.统计学的决策
1.点估计和置信区间
2.假设检验
3.成对比较检验
4.拟合度检验
5.方差分析 (ANOVA)
6.相依表

E.变量的关系
1.线性回归
2.简单线性回归
3.时间数列分析

F.统计过程控制(SPC)
1.目标和利益
2.一般和特殊原因
3.变量的选择
4.合理子组原理
5.控制图
6.控制图分析
7.预先控制图
8.短期SPC

G.过程和绩效能力
1.过程能力研究
2.过程绩效对规范说明
3.过程能力指标
4.过程表现指标

H.实验的设计和分析
1.专业术语
2.计划和组织实验
3.设计试验
4.单因子试验
5.全因子试验
6.两水平微小因子试验

文老师：
清华大学深圳研究院特聘教授，北京大学MBA,贝思德国际管理精益六西格玛咨询专家，精益六西格玛黑带大师。中国企业联合会培训中心客座教授，在美的、美资PULSE、港资亿利达集团等长期从事高层精益六西格玛管理及技术管理，多年潜心研究各国外企的精益六西格玛管理特点及先进方法。主要研究方向为6SIGMA管理及其在企业中的推行策略。在外企先进精益六西格玛管理技术方面有较深造诣和丰富实战经验。已出版专著《现代企业精益六西格玛管理技术》、《精益六西格玛管理》；《6SIMGA实战》；《精益管理4部》；《6SIGMA设计实战》；《服务业精益六西格玛》等多部，即将出版《新产品开发管理体系IPDFSS丛书》等。曾应深圳技术监督局培训中心等多家单位之约进行6SIGMA方面的讲座和培训。曾参与中山毅嘉公司、德高公司、韩国友星电子、东菱凯琴集团、深圳海光电子有限公司、国营军工六九二厂的精益和六西玛项目实施并取得较大财务收益。

会议标签：

工程类公开课初级管理者中层管理者员工

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