《流程型组织建设实战训练营》-将BPM实施过程搬上课堂

流程管理部门负责人或流程管理专员（或运营管理部、办公室等负责公司流程、制度等建设的部门负责人），或者负责运营管理的公司副总；熟悉企业最需要设计和优化的流程相关业务人员。

了解组织管理模式的发展趋势21世纪流程型组织，掌握组织流程管理体系建设方法、掌握流程梳理的先进方法、掌握流程指标设计方法、明确组织端到端流程、掌握流程架构设计方法、了解流程型组织建设的总体规划、了解流程人性化的价值和意义，设计出自己的一套流程管理体系内容。

1、认识流程及流程管理价值 您所在的组织不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗？组织是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化？有的企业有流程了怎么干起活了还是部门间吵架呢？
2、 传统流程管理及与现代流程管理比较 您的企业有哪几大流程需要管理？还是很多都只是能看看的流程？
3、 流程管理实施的普遍问题 为什么中国很多组织实施了多轮流程管理项目都不理想，甚至是失败？长期无效的项目实施会给员工带来什么恶劣影响？
4、 流程设计与优化 您组织现有的流程都能真正指导员工作业吗？流程的每个岗位到底该如何干？岗位工作都怎么标准化、指标化？老员工的经验和知识怎么传承给新员工？如何设计真正能使用的流程？
5、 流程指标设计 您组织的流程与指标建立关联了吗？如何建立指标与流程的关联呢？
6、 流程架构体系设计 您组织的价值链能清晰的给大家描述出来吗？是否每个部门都有自己流程？与其他部门之间的衔接都很清晰吗？影响客户满意度的是否常常是组织内部的责权利不清晰导致？
7、 流程管理体系规划与实施 我们掌握了持续改进的方法了吗？
8、 流程管理体系的组织模式设计和监控 您组织的流程实现集中的管理了吗？制度、标准、模板、指标、岗位等都与流程建立关联了吗？什么部门在监控流程的有效执行？
9、 流程型组织建设 在职能管理模式下，我们该如何建设流程型组织？
10、 流程管理项目实施注意事项、流程管理变革应注意的事项
11、 现场流程管理体系建设、调整和优化业务流程架构

刘新华
流程管理、变革管理与组织高绩效管理实战专家,东方思维首席顾问,北京大学客座教授, 中国质量协会BPM讲师、中国人力资源开发研究会特聘讲师。