中欧商学院高层经理培训《关键客户管理》

本课程的学员对象为销售经理和总监、市场营销经理、全国范围和区域销售经理、业务发展经理、产品经理以及其他领域的管理人员。他们都将从本课程中获益。

本课程旨在使学员了解如何来实施关键客户战略，帮助提高公司在组织和体系上的竞争力以及提高相关人员实现预期结果的能力。

通过本课程你将能够：

为公司制定一个成功的关键客户管理方案
识别最有可能成为公司关键客户的客户
在关键高级管理人员之间建立有力的联盟
通过内部合作建立重要的联盟
通过复杂的采购结构实现销售
使公司处于有利的战略竞争地位
发现并利用新的机遇
预见到关键客户的未来需求

奠定基础：高水准思维
关键客户金字塔：创造卓越绩效的工具
确定关键客户的关系状况
关键客户金字塔：执行力-关键客户服务组织结构
关键客户金字塔：执行力-客户关系管理
关键客户金字塔：执行力-向关键客户进行有效销售
关键客户金字塔：成因
帮助你的关键客户方案获得最大成功

Murphy, William

教育背景
威斯康星-麦迪逊大学，博士学位
教学领域
Murphy教授现任加拿大萨省大学爱德华商学院市场营销系副教授。1999至2008年期间，Murphy教授在美国威斯康星-麦迪逊大学为众多的高层经理培训课程讲授销售管理及市场营销，并进行多个研究项目，包括销售队伍管理、国际商务、全面质量管理等。他凭借出色的教学，赢得了最佳教授奖（2006）、院长颁发的学术优秀教学奖（2005年）以及年度市场营销教授奖（2000年）。之前，他曾是美国百森商学院助理教授，新西兰奥克兰大学高级讲师，执教高层管理人员管理文凭课程。从1998年起，Murphy教授在中欧教授销售管理、关键客户管理和市场营销等高层经理培训课程和公司特设课程。
企业经验
Murphy教授为许多B2B公司、消费品公司提供咨询服务，并为传统行业和互联网企业的创业型公司提供指导。他在与中国企业合作方面亦非常有经验，曾应中国人寿、平安保险、中化、诺华、葛兰素史克、阿斯利康等公司之邀讲授公司特设课程。