强化有建设性的跨部门人际关系

　　在工作中，除了自己作为的经理、项目经理或技术专家的职责外，由于那些跨部门的横向任务的出现，我们还都必须开展合作。对内对外，每人都有一个要扮演的接口角色。 　
为了利于大家应对好这些新的关系，这门课程提供实用工具，以便你和不同技术层面、职别差异的同事们更好地沟通。 　

1.识别各种横向人际关系的特性 　
区别信息、沟通和关系要素 　
横向人际关系的特性 　
互补与共享的必要性 　
认识自己的内部和外部关系 　
明确人际接触的特性 　
识别人际关系的不同层级 　
盘点一下自己的人脉网络 　
2.同对话者一起，对共同利益达成清晰共识 　
客户与供应商逻辑关系 　
认识自己在关系中的位置 　
充分考虑对话者的背景因素 　
分析这一逻辑关系的群体效应 　
3.培养自己在横向人际关系中的沟通能力 　
为高效合作创造条件 　
调整策略，随机应变　 　
强调横向关系的附加值：互补性资源 　
由“供应商-客户”关系过渡到合作伙伴关系 　
4.根据实际情况，调整自己沟通方式 　
识别某一个局面中的人际特征 　
预测可能的分歧，并加以管理 　
在横向关系中展示自信和主见 　
在横向关系的会议中做出高效反应 　
以建设性的逻辑发展人际关系