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策划人寄语
没有有效的授权,一线就像压在山下的猴子,他们根本没有资源和能力去获得大客户的订单,如果我们不把权利、利益、责任真正意义放到前线,所有改革的口号都会显得苍白无力。
华为在2009年在任正非先生发表《谁来呼唤炮火》,掀起了一场向美军学习的改革行动,提出了“少将连长”、“班长的战争”、“三人同心、其利断金”等令人兴奋的口号,让权利与资源真正到达离客户最近的地方,带来了近几十年显著的改革成效。
向一线授权,是一条必经之路。
期待更多企业开始重新审视过去的管理模式,把权利还给一线,释放组织的活力。
——乔诺商学院销售产品线总经理 Mark
核心价值
1、理解华为如何构建一线呼唤炮火的流程化运作体系;
2、理解铁三角的角色分工与背后的资源支持体系;
3、掌握铁三角组织建设与组织能力建设。
企业常见6大痛点
客户产生收入,销售才能造血,企业要活下去,首先应抓住销售这个龙头,然而,很多企业却存在如下问题:
1.公司的研发、市场、服务、财务、人资各职能山头林立,面向客户时,销售单打独斗,其它职能扯后腿,无法形成合力,前方吃紧,后方紧吃!
2.公司采用事业部分权,事业部与老板博弈,经营目标压不下去,销售信息反馈不上来,诸侯割据!
3.老板是公司最大的销售,或者销售严重依赖个人英雄,个人能力无法转化成整个公司的体系化作战能力!
4.销售线索不上报,市场机会发现晚,客户被竞争对手引导,项目需要血拼,缺乏对销售过程控制能力!
5.售前与售后沟通不畅,签单时很爽,交付时痛苦,需求变更损失,极大压缩了企业的利润空间!
6.决策权掌握在总部手中,总部领导连轴转开会,一线不能及时得到授权,决策缓慢,贻误战机!
成立于2009年2月,以成就下一个行业领导者为使命,为中国主流企业提供管理培训与咨询服务,聚焦于企业发展过程中战略管理、流程变革、人力资源、财经变革等核心命题。乔诺商学院整合各细分领域最佳专家团队针对企业成为行业领导者的关键管理挑战开发核心培训课程与咨询服务内容,通过考察、论坛、精品公开课、内训与咨询多种服务形式支持企业打造“以客户为中心、以奋斗者为本”的管理体系。公司成立九年以来,成功服务超过3000家中国主流企业,包括汽车行业、通信行业、服饰行业、医药行业、农牧行业、新能源、家电家居、地产建筑等行业领军企业。开创的「回归客户」年度论坛已经连续举办五期,以华为和各行业领军企业的成功变革为榜样,推动了主流企业“用规则的确定性来应对结果的不确定性”的学习风潮。开设了超过2000场次公开课、内训,为百余家主流企业提供了战略、绩效、流程变革咨询辅导服务,推动了绩效穿透、流程再造等方法论在主流企业管理变革的深远影响!
第一部分:管理体系流程化建设概述
1、从业界标杆看流程体系构建的价值
2、企业组织运作的能力阶段
3、业界标杆企业的流程总体框架
第二部分:从线索到回款的由来
1、什么是以客户为中心的流程化客户关系管理
2、从线索到回款与客户关系管理体系的关系
第三部分:业务流程与工具
1、从线索到回款九大功能领域介绍
2、业务痛点与解决的问题
3、线索管理流程介绍与业务要点
4、机会点管理流程介绍与业务要点
5、关键工具与模板简介
第四部分:角色与职责
1、业务痛点与解决的问题
2、流程型组织的角色与职能型组织的岗位的差异
3、业界标杆企业铁三角介绍
第五部分:销售决策
1、业务痛点与解决的问题
2、销售决策总体方案
3、决策点与决策机制
第六部分:铁三角是什么
1、一线销售组织应该具备怎样的能力
2、铁三角是保障我们业务成功的三种能力
3、通过任职资格来进行人才资产盘点
4、铁三角的组织与使用(项目型铁三角和系统部铁三角)
5、清晰的职业发展通道激发组织活力
6、铁三角的能力阶段
7、研讨一:谈一谈你理解的铁三角是什么样子的?对铁三角有哪些困惑?
第七部分:铁三角组织的独特价值
1、营销业务体系框架模型
2、铁三角高效运作的关键因素有哪些?
3、铁三角是项目层面公司面向客户的统一界面
4、铁三角运作机制支撑公司的项目制经营(赏罚分明、令行禁止)
5、提升能力捕捉市场商机
6、团队作战模式确保项目成功
7、铁三角对营销体系流程化建设的价值
8、研讨二:一线销售组织运作中的常见问题
第八部分:铁三角与线索管理
1、什么是线索管理
2、线索管理的四个阶段
3、铁三角协同运作发现更多优质商机
4、线索管理提升项目质量和成功率
5、由线索培育成项目
6、线索转化过程中铁三角责任的变迁
7、研讨三:思考讨论一下企业面向未来的发展过程中,市场部应该构建哪些能力?如何发挥价值?
第九部分:铁三角与销售项目管理
1、销售项目管理中的业务分层理念(业务运作与业务管理)
2、销售项目成功之魂
3、销售项目立项管理
4、项目分级与分级要素
5、高质量的项目策划是成功的关键
6、以项目管理的方法来管理销售过程
7、课程总结
付天学
原华为公司全球销售管理销售PMO总监,15年华为经验
华为第一任LTC变革项目总监
15年华为经验,多家企业战略和销售顾问、华为大学金牌讲师、乔诺商学院高级专家
华为线索到回款LTC销售变革第一任项目总监
华为泰国子公司销售副总经理
华为销售管理PMO总监
南开大学商学院企业管理硕士
擅长领域:
一线呼唤炮火的营销流程建设与铁三角组织运作、客户关系管理与竞争情报、销售项目管理等。
服务客户:
烽火通信、海能达通信、佳都科技、立邦长润发、班尼戈等
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