高级秘书、助理和行政管理者工作效率提升训练营

清晰了解文秘、行政助理岗位的贡献度和核心价值，帮助提升行政工作的愉悦感。 　
针对本单位岗位的要求提升自己的各项专业能力，做个效率为先的领导助手。 　
良好工作习惯的系统培养是面对多位领导、面对琐碎杂工作的提升与改变。－成为上司的得力助手，在企业内部、企业对外的人际关系的经营上更加专业化。－熟悉办公事务的处理技巧：通过现场模拟练习，现场点评， 　
特别赠送大礼包：常用工具、表单、范本等。

第一天课程：6.5小时 　
前 言：通过行政工作者定位解读让我们看到几个关键词：协助、日常事务、提供参谋建议、沟通协调、桥梁关系，这是行政工作特殊性的解读，他必定是完成领导目标 为先，协助统筹协调更多的事务性的工作，如何更有效的提升工作效率，让桥梁更加有效、可靠、稳健？是课程学习的重点内容。 　

模块一、　角色认知：如何成为领导身边优秀助手？　　　3小时 　
今天我是单位的形象代言人；通过一句话、三个词语描述你的单位印象。 　
领导需要什么样的优秀助手？通过对领导的需求分析，不同层级助理的定位进行自我评价，提升服务意识，做最有竞争力、最有价值的工作。 　
了解我的工作优势与工作行为风格；通过行为测评，分析过去三至六个月你的行为风格与工作优势，并给予您针对性的建议和指导。 　
我们单位对行政岗位的职责要求解读与分析；针对每个单位的需要分享行政岗位的职责，清晰任务，明确工作目标。 　
本模块总结：如何成为领导身边优秀助手？我们的工作特征：多样琐碎性、随机突发性、领导指派性、保密性。情景练习。 　
轻松一刻：学习办公室养生操－五节操。 　
特别分享：午间欣赏职业秘书相关电影，并组织讨论秘书成长之路。 　

模块二、　高效职业沟通与和谐人际关系：赢得领导信任　　　3.5小时 　
什么样个性特点的人会更容易获得良好的人际关系？亲切的微笑、温暖自信的眼神、职业握手练习、清新问候、身体距离、为他人着想、会选择礼物等内容。 　
学会真诚的赞美；通过小组竞赛练习，提示适度赞美能力。 　
塑造愉快交往礼仪之道；敬语、介绍、坐车、送别礼。 　
接听电话礼节与情景练习；面对难以对付的客人和电话应对技巧。 　
接待来访客人的流程和细节注意；观摩先进单位接待流程设计。 　
与新闻工作者交往注意事项与细节，并情景练习； 　
印章管理流程与人际关系和谐之道； 　
零用钱管理流程与得到领导信任的细节； 　
文件管理与签收流程，如何与领导预约签收？ 　
与不同个性领导相处之道；创造积极的语言结构，与不同领导风格的领袖交往，用他们最喜欢容易接受的方式工作与交流。 　
模拟练习：接受不清晰的工作指示时、本周工作汇报流程与内容、商讨问题时、面对领导的坏脾气时，小组总结，这个案例中我的收获。 　
上司约会、出差行程安排策略与方法。 　
本模块总结：与领导相处的时间，学会虚心请教，交流汇报要简要，内容真实详尽，与领导关系简单，尊重上司，学会为他救场。 　

第二天课程：6小时 　

模块三、高效工作模式：提升行政工作效率　　　4.5小时 　

时间管理与工作统筹 　
了解压力环境下我的时间管理模式：这是何澜老师独家版权的压力环境下我的时间管理模式的测评工作，看到你的时间管理模式瓶颈与问题。 　
探索我的生命价值观：专业的心理学底蕴帮助你分析你的生命价值观，看清楚生命的需求和关注，提升生命幸福值。 　
我的时间都花在哪里？清晰时间大盗：我们人生就算100年，你的一百年中的生命价值在哪里？ 　
激发我的脑思考模式，创立个性化时间管理技巧与方法； 　
系统思维方式训练：面对多任务管理，多领导指示工作时，清晰生活与工作的目标、工作步骤、紧急重要程度的分类。 　
为自己的人生开始规划：从梦想到现实，从日计划、月计划、年计划的制定和落实。 　
精力管理：根据生理节奏制定工作：了解精力最旺盛的时候，学会聚焦，学会制表，制表的要点和注意事项。 　
办公室5S管理：5S管理要点与工具 　
信息管理： 　
1、如何处理电子信件？ 　
2、如何处理报纸杂志？ 　
3、快速阅读。 　
4、为自己准备清单。 　
会议管理：常见高效会议管控要点。 　
1、固定部门会议的掌控。 　
2、解决问题会议的核心。 　
3、讨论会议的流程与掌控。 　
4、会议中不良行为的形成与控制。 　
5、会议管控工具表格的制作与分享。 　
本模块总结：两天中学习到提高工作效率的方法、制定行动计划 　

模块四、压力管理：提升职场幸福力　　　　1.5小时　 　
压力的定义与认识； 　
我在社会环境中角色的扮演和认识； 　
智慧身体感应与体验； 　
树立正确的人生观与价值观； 　
饮食减压、音乐减压、睡眠减压、运动减压等内容体验； 　
心里冥想：学会接纳； 　
面对挫折，依然快乐的八大秘诀。 　
课程总结：职业秘书职业修炼。 　

何澜　老师 　

职 场幸福学培训专家、高效工作模式训练专家；曾担任浙大网新（上市公司）总裁助理、浙江正元数据公司独立董事、浙江省中小企业创业辅导中心主任等高管职务； 华东师大心理学硕士；浙大求是经济与科学研究院高级讲师、首席人才测评师、清华大学特邀讲师；浙江培训师联合会常务副会长。 　

荣誉客户： 　
中 国银行、工商银行、农业银行、中国移动、江苏移动、上海电信、万事利集团、、葛兰素史克（中国）、菲达环保、丰岛控股集团、新安化工、海亮集团、新和成控 股、华为、台山核电、海尔集团、南车集团、可口可乐、西门子、NEC、诺基亚、神州数码、日立、美的、中国测绘科学研究院、修正药业、塔里木油田分公司、 正大集团、贵州百灵、中海油等数百家知名企业。 　

3200元/人（包括资料费、午餐、茶点、发票、高级职业秘书证等），如不要证书费用为：2600元/人