上海ISO90012008质量管理体系

一、标准基础知识
1.质量管理八项原则
2.ISO9001标准发展过程
3.ISO9001:2000标准特点
4.ISO9001:2008修订原则
5.ISO9001:2008标准理解
6.ISO9001:2008测验
二、审核技巧
1.审核的基本概念
a.有关审核的14个定义
b有关审核的2项原则
c案例：事实还是推理
三、审核的分类
a按审核对象分
b按审核方分
c按审核范围分
四、管理体系审核的一般步骤
a第一方审核
b第二方审核
c第三方审核
五、内部审核策划
a年度审核计划及审核实施计划
--审核计划编制窍门
b建立审核小组
c编制检查表
--检查表编制窍门
d资料准备
e审核通知
六、内部审核实施
1.首次会议
2.现场审核
3.审核证据收集
4.审核技巧
--聆听、验证、观察、时间管理
--典型情况应对技巧
--抽样技巧
--现场审核控制
5.审核记录
5.2.4审核小窍门
5.2.5成功审核的要点
5.3 不合格项报告
5.4审核组会议
5.5末次会议
6.内部审核报告
报告内容
审核过程描述
内部审核结论
7.跟踪审核
8.内审员
审核组长审核员任务
审核员资格
七、案例分析
1.审核实施计划
2.检查表编制
3.首次会议
4.审核实施
5.审核记录
6.不符合项描述
7.纠正措施和跟踪验证
八、考试（2H）

董老师
教育背景
上海交通大学机械制造本科毕业，复旦大学MBAIRCA注册ISO9000、ISO14000和OHSAS18000审核员。
工作经历
1992年至1997年，任职于某集团一钢公司技术处工程师；
1997年至2000年,任职于某集团一钢公司技术处副处长，体系负责人；
2000年至2002年,任职于某精密模具塑胶（上海）有限公司QA经理；
2003年3月任上海强思企业管理服务有限公司咨询师、高级咨询师。
主要培训经历
1996年5月，ISO9000内审员培训（上海）；
1997年9月，质量管理诊断和评价技术培训（上海）；
1999年8月，质量管理工具及应用（上海）；
2001年8月，CNAT ISO9000注册审核员培训（上海）；
2001年9月，国家环保总局ISO14000审核员资格培训（上海）；
2004年5月，CNAT GB/T28001 注册审核员培训（上海）
2005年11月，法国BVQI AS9100内部审核员培训；
2007年1月，法国BVQI IRIS标准及实施培训。
辅导企业介绍
2002年至今，共成功辅导百余家企业通过ISO9000/AS9100/ISO27001/ISO14001
/OHSAS18001第三方认证，并担任多家企业管理顾问，咨询部分企业名录如下：
宝钢集团-上海宝印金属彩涂有限公司 ISO9001/ISO14001/OHSAS18001
LG大自然（杭州）记录媒体有限公司 ISO9001/ISO14001/OHSAS18001
确信爱法（深圳）有限公司上海浦东分公司 ISO9001/ISO14001/OHSAS18001
上海圣恺乐电子有限公司 ISO9001/ISO14001/OHSAS18001
南昌科勒有限公司 ISO14001/OHSAS18001
上海百安居装饰工程有限公司 ISO14001/OHSAS18001
韩泰轮胎有限公司嘉兴工厂 ISO14001/OHSAS18001
道达尔华东润滑油 (镇江)有限公司 ISO14001/OHSAS18001
环旭电子（上海）有限公司 ISO14001/OHSAS18001
金士顿电子科技（上海）有限公司 ISO14001/OHSAS18001