深圳店长培训,优秀连锁经营门店长高级研修班

企业门店店长、店经理、企业门店中高阶主管、储备干部及有志于连锁门店管理的人士。

本课程将现代化门店店长应具备的经营管理运作上的技术与能力，包含店长应具备的能
力、现代化的门店管理、商品管理、销售管理、人际关系、目标管理、领导力与人事管理
乃至培训能力等，在潜移默化中强化店长的心理素质，提升店长的专业竞争力，竖立门店新的标准，创造门店新的特色和活力，提升门店业绩。

第一部分：店长的角色与定位
1、门店成败的灵魂
2、店长的四种类型
3、工作角色定位
4、店长应具备的能力与性格
5、店长应具备的知识与态度
第二部分：现代化门店的经营管理
1、门店组织结构与人员配置
店铺的组织结构
店铺人员的权责划分
店铺作业人员的配置
店铺管理人员的配置
2、店铺设计
   店铺的设计策略
   店铺的内貌设计
   店铺的外观设计
招牌与橱窗设计
照明与颜色设计
3、掌握营运利益重点
4、门店经营应做哪些计划
5、门店经营的整体运作
第三部分：商品战略与管理要领
1、店铺商品构成与设施布局
店铺的商品构成
店铺的商品布局
主要店铺的布局方式
店铺设施布局
2、店铺理货管理
3、店铺商品价格制定与管理
4、库存管理的要领
第四部分：销售管理与贩卖技巧
1、店铺促销的主要方式
2、管理营业推广
3、主要营业推广工具的运作
4、对不同顾客的促销技巧
5、导购队伍的团队管理
6、FAB/SPIN 顾问式贩卖技巧
7、顾客抱怨处理
第五部分：带人带心的管理艺术
1、强化表达能力重点
2、收心法则重点
3、带动部署原则
第六部分：店员的培养与训练
1、店铺礼仪管理
仪容仪表管理
行为举止管理
服务语言管理
2、店铺收银管理和包装作业
店铺收银的基本流程
店铺收银作业管理
店铺收银作业规范
店铺收银常见问题的处理
装袋与包装

贺文静
专业商务礼仪培训专家                        
连锁经营门店管理专家                       
中国环亚讲师学院讲师团成员
商务礼仪、连锁门店运营管理首席培训讲师。
主讲的课程有：
商务礼仪系列：《职业形象与高级商务礼仪》（职业形象塑造、社交礼仪、接待礼仪、服务礼仪、餐饮礼仪、电话沟通礼仪、涉外（国际）商务礼仪）等都可单独作为培训主题模块或搭配组合授课。
连锁门店系列：《优秀连锁经营门店长高级研修班》（高层版、中基层版）、《连锁门店的货品陈设与布局管理》、《连锁门店的促销技巧与销售团队管理》、《连锁门店的优质客户服务技巧》等。
综合提升系列：《有效的沟通技巧》、《企业内部培训师培训》、《职业心态与素养提升》、《中基层管理人员的有效激励》等。

3200元/人（含培训费、教材、中餐、茶点、合影等）