新旧QC七大工具

熟悉质量意识培养方法　 　
熟悉基本QC概念　 　
熟悉解决问题的基本思路和方法　 　
掌握14个QC工具（加计划制定---甘特图，过程能力分析） 　

一、质量意识培养　 　
筛选的工具（矩阵图，矩阵数据分析）　 　
中日质量差距。　　 　
差距的由来-质量意识　 　
四　对策制定并执行　 　
意识培养的三种方式　 　
对策与措施区分　 　
各种意识-问题意识、学习意识
对策措施描述　 　
发现问题的工具（亲和图）　 　
对策制定-5W1H　 　
对策制定工具（PDPC法）　 　
二、问题的解决思路　 　
对策实施计划工具（箭头图）　 　
问题与课题的区分　 　
问题解决基本原则-PDCA　 　
三、效果确认及标准化　 　
PDCA　-4阶段，7步骤。　 　
数理统计（均值、标准差、变异系数等计算）　 　
PDCA游戏。　 　
散布图　 　
制定计划的工具（甘特图）　 　
回归分析　 　
数据调查　 　
寻找相关的工具（散布图）　 　
调查数据的工具（调查表、分层法）　 　
直方图　 　
选定课题　 　
显示分布的工具（直方图）　 　
选定课题的工具（排列图）　 　
过程能力分析（6σ、Cp、Cpk、Ppk）　 　
统计质量控制SPC　 　
四、原因分析　 　
控制图的形成、组成、各种名词解释　 　
5why分析手法　 　
控制图的两类错误　 　
5why分析原则-3现5原　 　
控制图的判异准则　 　
头脑风暴、653法　 　
控制图的选择　 　
原因分析的工具（因果图、系统图、关联图）　 　
分析用控制图演练（Xbar-R、Xbar-s、P图）　 　
三种原因分析工具的转换　 　
演练说明：带※号的为学员单独演练，要带计算器，不能用笔记本电脑代替。　 　
带号的为学员集体讨论、演练，要参与其中。　 　
相同的现场管理数理统计QC工具，演练一般分三种：　 　
1.手工演练（着重于理解）-占70%的时间，　 　
2.office软件演练，　 　
3.minitab演练。　 　
请学员自备笔记本电脑，并下载安装绿色版office2003、minitab15以上的软件。　 　
备注说明：培训后赠送电子档学习资料大礼包，约606M，请自备U盘予以拷贝。