全面品质管理实务

各类制造型企业的厂长、副厂长、车间主管、副主管等生产管理干部

    残酷的市场竞争，提高了客户的期望，现在的品质管理越来越难以符合客户要求，常常导致企业重复出现以下问题：
　　管理人员对品质生产的思维模式陈旧、员工把控知意识淡薄
　　不懂得应用先进的质量管理及改善工具，管理方法原始，效率低下
　　问题的分析及处理能力不强，分析处理问题不够深入彻底，以致问题重复发生
　　全面质量管理可以让您在企业的各个领域的管理质量方面，全员参与、全系统管理、全过程控制的执行中提供理论上的支持。本课程不仅可以强化您的理论知识，还结合大量企业实战案例进行解说，为企业提供合理有效，准确到位的解决方法，提高企业整体竞争优势。

一、质量管理发展历史概述
　　1.全面质量管理发展历史概述
　　2.世界范围内TQM的实施状况和代表人物
　　3.TQM八大原则
　　二、全面质量管理原理
　　1.TQM的特点和关键
　　2.TQM的思想基础和方法依据
　　3.全面质量管理的地位
　　三、TQM的任务和内容
　　1.TQM的目标和任务
　　2.TQM的过程和内容
　　四、全面质量管理成本管理
　　1.质量成本项目设置和分类
　　2.质量成本管理
　　3.全面质量成本管理
　　五、QC小组和管理
　　1.QC小组概述
　　2.QC小组的组建
　　3.QC小组活动
　　4.QC小组活动成果
　　5.QC小组活动成果的评审与激励
　　6.QC小组活动常用工具

　史玉杰 
　　1、教育背景： 北京大学EMBA，天津大学 MBA
　　2、职业背景： 美国GA注册国际职业培训师、北京电力、华北电网培训中心特约讲师、中华培训网、学习型中国网易创培训网核心讲师亚洲管理协会华北区经理北京大学、天津大学客座教授，精益六西格玛研究会高级咨询师，六西格玛黑带。拥有8年的生产质量管理经验，美国GA注册国际职业培训师。原MP/TYCO电子公司(美资)生产主管、MCI集装箱公司(丹麦)培训主管。
　　3、擅长领域： 生产管理 质量管理
　　4、授课经验：
　　5、主要服务行业： 制造业
　　6、典型客户： 北京电力、齐鲁石化、山西电力、华北电网、中石油、中煤集团、中国移动、中国网通、三星电子、三星重工、北京铁科院、莱钢集团、颐中烟草、红蜻蜓集团等。